Gestionnaire crm h/f

Groupe national de restauration collective spécialisé dans le secteur médico-social, Vitalrest réalise avant tout une restauration de qualité et une prestation de bio nettoyage performante dans un univers de collectivités complexe et diversifié, qui est celui de la Santé. Vous souhaitez mettre à profit vos compétences au sein d'une entreprise spécialisée dans la restauration pour les établissements médico-sociaux et sanitaires ? Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire CRM H/F à SAINT-GERMAIN-EN-LAYE (78).

Nous vous confierons les missions suivantes :
- Gestion de la base de données clients / prospects
- Assurer le paramétrage, la conformité et la maintenance de la base de données prospects / clients à partir des informations collectées auprès de la force de vente.
- Gérer la configuration des systèmes, l'implémentation et les paramétrages ainsi que les développements spécifiques.
- Réaliser la collecte, l'uniformisation et la structuration des données prospects / clients.
- Déterminer les méthodes visant à l'amélioration de la qualité et à l'enrichissement des bases de données prospects / clients de l'entreprise.
- Maîtriser la qualité des données tout au long de leur traitement, et se porter garant de la qualité des informations, de leur accessibilité permanente.
- Mise en place de workflow et automatisations dans le CRM
- Piloter les développements correctifs et évolutifs du système.
- Accompagner le changement lié à la mise en place du CRM auprès des parties prenantes.
- Soutien aux utilisateurs
- Surveiller l'activité des utilisateurs, la qualité des données et des réponses qu'ils reçoivent.
- Travailler avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins CRM et identifier des outils digitaux pouvant les aider à atteindre leurs objectifs business.

Dans le cadre de ces missions, vous pourrez aussi être amené à travailler sur tout autre projet ou campagne du service Marketing-Communication