• Accueillir physiquement et/ou par téléphone les usagers de la Maison de l’Autonomie : mettre en œuvre l’écoute, la première évaluation, l’information et/ou l’orientation du public ; ce travail peut être mené en lien avec un intervenant social, le cas échéant.
• Apporter des réponses de premier niveau : informer sur les rendez-vous avec les intervenants sociaux, les documents requis, les aider à compléter ou renseigner des documents administratifs, instruire des demandes dans le domaine de l’accès aux droits etc.
• Accompagner les usagers dans la rédaction des dossiers et veiller à leur complétude ;
• Prendre connaissance des activités quotidiennes planifiées à la Maison de l’autonomie : réunions, permanences, consultations médicales, gestion des rendez-vous et des plannings, etc.
• Préparer, gérer et suivre les procédures administratives en lien avec l’activité des divers pôles thématiques.
• Rédiger des écrits : mettre en forme et éditer des courriers, produire des comptes rendus ou autres documents ; créer des tableaux de bord ou de suivi.
• Gérer le courrier, réception, enregistrement, diffusion, envoi.
• Organiser le classement, la numérisation, l’archivage et la documentation.
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