Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. L'agence de Supplay Marne La Vallée recrute pour un de ses clients un Conseiller Service Client (H/ F) dans le cadre d'une longue mission d'intérim.
Les missions sont :
- Assurer la réception et le traitement des contacts du service clients, par téléphone, par email ou par fax
- Saisir les commandes clients (demandes d'enlèvements, de ramasses, de contre paiement, d'assurances, d'impératif horaires)
- Consulter les suivis colis à partir du système d'information en ligne
- Apporter un retour aux clients après recherche d'information en interne
- Créer les dossiers clients (informations, réclamations, instructions) via le système informatique de l'entreprise
- Gérer les " relances " de réponses exploitation non satisfaisantes
- Transmettre des éléments clients auprès des autres services de l'entreprise : pré-alerte sur des colis non livrés, reprogrammation de livraison suite instances, mise en relation avec le service Coliflash
- Alerter les responsables des agences de certaines anomalies
- Déclencher l
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