Dirigeant du pôle coordination opérationnelle

NOTRE ENTREPRISENormandie Rail Services, opérateur ferroviaire de proximité, basé sur le parc logistique du pont de Normandie à Rogerville (76) et appartenant au groupe Rail Logistics Europe, dispose d’une flotte d’engins moteurs lui permettant d’assurer les différentes dessertes des terminaux portuaires du Havre, mais également des sites chimiques et pétrochimiques de la zone industrielle du Havre.NRS et ses 75 salariés travaillent avec l’ensemble des acteurs du fret ferroviaire, qu’ils fassent partie intégrante du groupe RLE ou hors groupe. Spécialiste de la desserte du dernier kilomètre, ses prestations incluent également des opérations de tri et de formation de trains ainsi que l'exploitation d'installations terminales embranchées (ITE).DESCRIPTION DU POSTEDans le cadre d’un remplacement, NRS propose un poste de Dirigeant du Pôle Coordination Opérationnelle.La principale mission est de participer à l’élaboration et à la réalisation du plan de transport tout en étant responsable une équipe opérationnelle. Vos missions :Orientation service / client : Met en œuvre un niveau de service élevé ;Entrée principale des clients en pré-opérationnel ;Etude technique des projets de trafic avec le DCO. Orientation performance / résultat : Participe à l’élaboration du plan de transport production SA avec le DCO et adapte le plan de transport M-1 et S-1 sous la responsabilité du DCO :Service annuel, travaille pour collecter les informations, analyse des besoins, conception par rapport aux moyens humains et matériels annuel, est force de proposition ;Adaptation du plan de transport chaque semaine sous la validation du DCO selon les commandes clients : Adaptation hebdomadaire, selon les moyens disponibles, adapte le plan de transport annuel pour faciliter la production à S+1 ;Gestion des transports spots avec analyse des moyens humains et matériel ;Optimise les moyens de production et recherche l’efficacité économique ;Gestion et suivi du parc de la CSP au niveau maintenance : Coordination des opérations de maintenance du parc CSP et de la gestion du parc ;Animation des réunions production hebdomadaire en interne et des réunions journalières avec NC/LHTE.Orientation qualité : S’assure de l’application des procédures afin de garantir le meilleur service aux clients ;Garantit la fluidité de l’information ;Suit les indicateurs qualité et met en œuvre les mesures correctives ;Gestion des normes ISO Production ;Analyse quotidienne des graphiques CODESS et synthèse à remonter au DCO hebdomadairement et mensuellement. En cas de forte dérive ou problématique remontée client, alerte le DCO pour analyse globale et traitement de la problématique. Management : Anime la plateforme et est responsable de sa production, de sa gestion humaine et financière ainsi que de son pilotage ;Réalise les différents entretiens et évaluations professionnelles ;Gestion opérationnelle des RPO, CODESS, OSI. Animation : Anime et coordonne un réseau de partenaires externes et internes ;Créé des réseaux dans le but de faire avancer les projets ;Favorise la coopération, la participation et les échanges ;Met en œuvre les techniques de communication pour faciliter les échanges constructifs. Commerce : Assurer le suivi client, le développement et le reporting associé auprès du DCO ;Participer activement auprès du DCO pour conquérir de nouveaux marchés et en assurer son développement ;Veiller au démarrage des nouveaux clients en coordination avec le DCO.PROFIL RECHERCHEFormation/ExpérienceÊtre habilité aux tâches essentielles de sécurité au sol (TES H, I, K, J, L) ;Aptitude physique et psychologique ;Expérience commerciale dans le ferroviaire est un plus.Savoir être :Exemplarité ;Rigueur, organisation, méthode et anticipation ;Disponibilité ;Bonne capacité d'attention et d'anticipation ;Leadership ;Aptitude à l’analyse et la synthèse ;Gestion des situations perturbées (production et astreinte).Poste :Contrat à durée indéterminée : Temps plein ;Statut Cadre ;Travail en journée du lundi au vendredi ;Rémunération annuelle brute selon le profil sur 13 mois + primes de participation et d'intéressement + indemnité de continuité de service; Mutuelle + Prévoyance ; 28 Congés + 13 RTT par an.