Expert - payment services h/f

CACEIS recherche un Expert pour intervenir sur l’activité « Payment » au sein de la Business Unit « Custody & Cash Clearing ».
Le service Payment est en charge du traitement des opérations de transfert CASH pour toutes les entités CACEIS (paiements entrants et sortants) ainsi que des flux SEPA et Chèques.

L’Expert incarne le rôle de référent pour les collaborateurs de son périmètre et contribue à la résolution de problèmes complexes ou nouveaux relatifs à son domaine d’expertise. Il partage son temps entre la diffusion de son expertise, la transmission et la mise en pratique de ses connaissances.

Vous serez susceptible d’intervenir sur les thématiques suivantes :

Production d’expertise :
- Aider le Management sur la prise de décision et la mise en place de solutions
- Accompagner les équipes avec le Management sur les dossiers complexes (support et résolution)
- Etablir des recommandations de manière à améliorer l’efficience et l’efficacité des processus
- Identifier les problématiques opérationnelles récurrentes et proposer un plan d'action en vue de réduire le risque

Transmission et formation :
- S’assurer de l’existence et de la mise à jour des procédures, directives et op mémo
- Concevoir et animer des formations, en anticipant les besoins
- Accompagner les équipes au quotidien notamment les nouveaux arrivants
- Partager les bonnes pratiques

Innovation :
- Etre le relais des évolutions de processus, participer aux projets selon les besoins du Management
- Contribuer significativement à l’amélioration continue des métiers, processus et produits
- Faire le lien avec les équipes IT (relecture BRD) et communiquer sur les projets et évolutions
- Apporter votre assistance et votre soutien dans le cadre d'événements ponctuels ou réguliers (mise en place de nouveaux produits ou services, dossiers complexes, comités, etc.)

Représentation et satisfaction Client :
- Apporter son expertise technique dans le cadre des réunions clients sur sollicitation ou des RFP
- Participer à l’accompagnement client avec les services commerciaux (RM, BI et CSM)
- Réaliser des analyses/recherches sur des cas complexes remontées par un client interne ou externe