Agent d'accueil (h/f)

UGECAM ALSACE

Spécialisée et diversifiée dans le champ des handicaps, l'UGECAM Alsace réunit des compétences sanitaires et médico-sociales, des plateaux techniques innovants et des pôles d'expertises reconnues. Organisme d'Assurance Maladie à but non lucratif et premier opérateur d'offre de soins de suite et de réadaptation en Alsace, l'UGECAM Alsace emploie près de 1700 salariés exerçant dans 13 établissements de santé et médico-sociaux dans le Bas-Rhin et le Haut-Rhin répartis sur 4 Pôles.

Le Pôle Centre Alsace (PCA) recrute un(e) Agent d'accueil en CDD à temps plein pour le Centre de Réadaptation de COLMAR.

Implanté sur plusieurs sites géographiques, le PCA offre des prises en charges en Soins Médicaux et Réadaptation (SMR) spécialisées et non spécialisées, en hospitalisation complètes et hôpital de jour :
- Centre de Réadaptation de Colmar (CRC) - 68000 COLMAR 60 lits SMR polyvalent
- Hôpital de Jour - 68000 COLMAR 65 places SMR spécialisé locomoteur/neurologie/nutrition/polyvalent
- Hôpital de Jour - 67600 SELESTAT 10 places SMR polyvalent + 4 places médecine

Description du poste
- Assurer l'accueil téléphonique et physique :

Identifier, accueillir et orienter les visiteurs (physiquement et téléphoniquement) ; Assurer l'accueil téléphonique et renvoyer les appels vers le bon interlocuteur ; Informer et renseigner les visiteurs selon leurs demandes ; Recueillir et collecter des informations spécifiques à traiter ou à transmettre selon le respect des règles de confidentialité ;
- Assurer la gestion de tâches administratives diverses :

Gérer les admissions et les sorties des Patients, Assurer la tenue de la caisse, sur délégation de l'agent comptable (encaissement de paiements (ligne téléphonique, etc…)) ; Gérer la facturation et l'envoi des factures aux prestataires externes ; Affranchir et réceptionner le courrier.
- Participer à la sécurité de l'établissement :

Participer à la mise en œuvre des consignes de sécurité, d'incendie, de plan blanc, du plan de sécurité de l'établissement, etc. Contrôler l'accès à l'établissement, filtrer les visiteurs et alerter les services compétents le cas échéant.

Profil recherché

Vos compétences
- Présenter une image positive de l'établissement et de l'organisme ;
- Communiquer aisément et efficacement auprès des usagers ;
- Savoir écouter, analyser et traduire les demandes des usagers et orienter vers le bon interlocuteur ;
- Savoir renseigner les usagers au regard des règles de confidentialité ;
- Gérer les demandes en fonction des consignes, de la politique d'accueil et des règles de sécurité ;
- Organiser ses activités pour raccourcir les délais d'attente des publics accueillis ;
- Créer un climat de confiance avec le public et gérer le cas échéant une situation conflictuelle ;
- Savoir reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et synthétiser les informations ;
- Maîtriser les outils bureautiques courants.

Informations complémentaires
- Convention collective UCANSS / Sécurité Sociale ;
- Rémunération sur 14 mois + prime intéressement + SEGUR
- Complémentaire santé et comité d'entreprise ;

Contact

Poste à pourvoir : 28 janvier 2025

Date limite de candidature : 23 décembre 2024

Renseignements : Madame Anne-Sophie FREISMUTH, Directrice adjointe (03 76 08 03 38)

Candidature :

Les candidatures motivées accompagnées d'un curriculum vitae devront être adressées à :

Madame Audrey GILLMANN, Responsable Ressources Humaines : rh.pca.ug-alsace@ugecam.assurance-maladie.fr

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages