️ technicien cycle btb h/f

Missions

Atelier :

* Effectuer la maintenance des vélos sur site client et à l'atelier.
* Assurer la maintenance des vélos dans les magasins du réseau ou directement chez les clients.
* Réaliser des interventions mécaniques en atelier.
* Monter des vélos neufs et d'occasion.
* Diagnostiquer les pannes et établir les réparations nécessaires.
* Gérer la documentation des ordres de réparation (OR) pour les commandes de pièces et la préparation des devis/factures.
* Traiter les demandes liées aux garanties.
* Prendre en charge le service après-vente (SAV).
* Effectuer un contrôle qualité avant la livraison des vélos aux clients.
* Éditer les ordres de réparation, devis et factures.
* Procéder au déballage et à l'étiquetage des vélos.
* Maintenir la propreté et l'organisation de l'atelier et du showroom.

Missions complémentaires :

* Accueillir les clients et prendre leurs rendez-vous pour les interventions.
* Gérer les appels téléphoniques entrants.
* Assurer la gestion de la boîte mail du service technique.
* Organiser le planning des vélos de courtoisie.
* Restituer les vélos aux clients après intervention.
* Assurer la facturation des travaux effectués en atelier.
* Traiter les réclamations des clients de manière réactive et professionnelle.
* Participer aux commandes annuelles des pièces de rechange.
* Contribuer à la gestion des commandes de pièces et réassort des stocks.
* Effectuer les livraisons de vélos directement sur site chez les clients.

* Vous êtes titulaire d’un CQP cycle ou CAP/BEP motocycle ou vous avez acquis une expérience équivalente
* Vous avez une expérience significative en tant que Technicien.ne cycle H/F
* Véritable commerçant.e, vous avez le sens du service client, une bonne présentation et un contact humain facile
* De nature dynamique, vous êtes méticuleux.se, rigoureux.se et vous souhaitez valoriser les grandes marques que nous commercialisons
* Le vélo fait partie de votre quotidien, en ville et/ou en voyage. Vous êtes curieux(se) des nouveautés de cette industrie. Vous avez peut-être même de belles aventures à nous partager ?

Exigence :

* Permis B en cours de validité, avec une expérience de conduite de plus de 2 ans.

Informations complémentaires :

* Employé
* Temps de travail : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi évolutif vers un 39h

✨ Qui sommes-nous?

Cyclable entreprises est la filiale BtoB du réseau cyclable France basée au siège social à Lyon 9ème, elle est en charge de la vente ou de la location de flottes de vélos aux entreprises.

Pionner français sur le marché de la fourniture de vélos de fonction ou de vélos de service depuis 2010.

Elle gère aussi les appels d’offres pour le compte d’entreprises ou de collectivités dans toute la France et accompagne le réseau CYCLABLE BtoC dans une dynamique de financement de vélos pour les professionnels.

Filiale du groupe CYCLABLE en forte croissance avec 30% de CA en plus chaque année.

Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets de mobilité à vélos comme le vélo affecté ou le vélo cargo du dernier km.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Nous sommes une organisation agile où la responsabilisation et l'autonomie sont préservées
* Notre relation-client est tout aussi agréable que nos produits sont qualitatifs
* Nous favorisons la mobilité interne au sein du réseau
* Nous sommes une entreprise à missions, avec un engagement sincère dans le développement du vélo comme moyen de déplacement durable