Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un départ à la retraite pour le compte de notre client experts sur le plan national et international des métiers du transport un(e) Directeur(trice) Transport (H/F) sur son site de Dijon (21).
En tant que Directeur d'Agence de Transport, vous serez responsable de la gestion globale de l’agence. Vos missions principales seront les suivantes :
1. Supervision des opérations quotidiennes de transport :
o Planifier, coordonner et superviser les activités de transport pour garantir une exécution efficace et ponctuelle des livraisons et des collectes.
o Optimiser les plannings des conducteurs et des véhicules, en veillant à leur disponibilité et à l’utilisation optimale des ressources.
o Garantir une bonne gestion des flux de transport, y compris l’organisation des tournées, les procédures de chargement et de déchargement, et la répartition des missions.
2. Gestion de la performance et des indicateurs :
o Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) de l’agence, tels que les délais de livraison, la satisfaction client, la productivité des équipes et le respect des budgets.
o Identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre des actions correctives pour optimiser les coûts d’exploitation et accroître la rentabilité de l’agence.
o Produire des rapports réguliers à destination de la direction générale sur les performances de l’agence.
3. Développement commercial et relation client :
o Entretenir et développer les relations avec les clients existants, en garantissant la qualité du service et en répondant à leurs besoins et attentes spécifiques.
o Participer à la prospection de nouveaux clients et au développement commercial de l’agence, en mettant en avant les avantages compétitifs de l’entreprise.
o Travailler en collaboration avec le service commercial pour proposer des solutions adaptées et renforcer la fidélisation des clients.
4. Gestion des ressources humaines :
o Manager les équipes opérationnelles et administratives, comprenant les conducteurs, les planificateurs, et le personnel administratif.
o Assurer le recrutement, l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs afin de garantir un haut niveau de compétence au sein de l’agence.
o Favoriser la montée en compétences des équipes par un accompagnement de proximité, des évaluations régulières et le développement de plans de formation.
5. Sécurité et conformité réglementaire :
o S'assurer que toutes les opérations de transport sont réalisées en conformité avec les réglementations en vigueur en matière de sécurité routière, de transport de marchandises et de respect de l’environnement.
o Sensibiliser le personnel aux règles de sécurité et organiser des actions de prévention afin de réduire les risques d’accidents.
o Veiller à la conformité des véhicules (contrôle technique, maintenance) et à la bonne application des protocoles de sécurité sur le terrain.
6. Gestion administrative et budgétaire :
o Élaborer et suivre le budget de l'agence, avec un contrôle rigoureux des dépenses et une optimisation des coûts opérationnels.
o Superviser la facturation et la gestion des litiges éventuels en collaboration avec le service administratif.
o Assurer une bonne gestion des contrats fournisseurs (carburant, maintenance, etc.) pour optimiser les coûts tout en maintenant un niveau de service élevé.
7. Gestion de la flotte et maintenance :
o Assurer une gestion efficace de la flotte de véhicules (camions, utilitaires, etc.), en veillant à leur disponibilité, leur entretien régulier, et leur remplacement éventuel.
o Collaborer avec les prestataires de maintenance pour planifier les entretiens préventifs et curatifs, minimisant ainsi les temps d’immobilisation des véhicules.
8. Amélioration continue :
o Identifier les opportunités d'amélioration continue des processus opérationnels, proposer des solutions innovantes, et impliquer les équipes dans des projets d’optimisation.
o Participer activement à la mise en place de nouvelles technologies et outils permettant d’améliorer l'efficacité des opérations (systèmes de suivi GPS, logiciels de planification, etc.).
9. Gestion des relations avec les partenaires :
o Assurer la coordination avec les partenaires extérieurs, tels que les sous-traitants, les prestataires de services logistiques, et les fournisseurs.
o Évaluer les performances des partenaires et négocier des accords dans l’intérêt de l’entreprise pour garantir des services de qualité.
Formation :
- De formation supérieure Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience de 5 ans dans le Transport et de 3 ans en management
Qualité :
- H/F de terrain dynamique, votre aptitude à diriger et organiser des équipes, feront de vous le/la véritable chef d'orchestre d'un groupe à taille humaine
- Doté(e) d'un sens commercial, vous êtes soucieux/se de l'intérêt du client et de sa fidélisation
- Persévérant(e) et autonome, vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute
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