Responsable applicatifs clients / product owner (f/h)

Mobilis, nouvelle entité d’APRR, en charge de l’innovation, du développement, et de la commercialisation de produits et services de mobilité, recrute un Responsable applicatifs clients / Product Owner (F/H) en CDI à Saint-Apollinaire (21) ou Jonage (69).

Dans le cadre d'une création de poste, sous la responsabilité du Chef de service solution et digital clientèle et en lien avec les différents services de la Business Unit, vous prenez part à la conduite du changement dans l’optimisation des parcours clients en pilotant fonctionnellement les projets liés à notre CRM et à la relation client.

Vos principales missions sont :

1. Cadrage et priorisation des besoins métier :
1. Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs internes et des clients finaux.
2. Identifier les irritants et opportunités d’amélioration des parcours clients.
3. Prioriser les évolutions en fonction de la valeur business, de la faisabilité et des retours utilisateurs.
4. Maintenir un backlog produit clair, priorisé et partagé avec les parties prenantes.
2. Conception fonctionnelle et suivi de développement :
1. Définir les fonctionnalités du produit en lien avec les équipes CRM, digitales et IT.
2. Rédiger ou superviser la rédaction des user stories et spécifications fonctionnelles.
3. Participer activement aux rituels agiles (daily, sprint review, rétrospective).
4. Suivre la livraison des fonctionnalités, assurer la conformité fonctionnelle et adapter si nécessaire.
3. Mise en œuvre, déploiement et accompagnement des utilisateurs :
1. Participer à la stratégie de déploiement et aux phases de recette.
2. Assurer le transfert de connaissances aux équipes métiers et support.
3. Piloter la formation des utilisateurs et la mise à jour documentaire avec le Lead Recette.
4. Suivre l’adoption des outils et proposer des actions correctives si besoin.

Votre profil :

Vous possédez un diplôme de BAC+4 à BAC+5 en gestion de projet ou équivalent et vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre vision stratégique, votre passion pour l’innovation et votre leadership naturel. Vous avez le sens du produit, de l’expérience utilisateur et de la valeur métier ainsi qu’une véritable appétence pour le pilotage de projet.

Vous maîtrisez les outils tels que Salesforce. Vous êtes force de proposition et savez animer des équipes pluridisciplinaires. Un fort esprit de collaboration transverse et une culture agile vous caractérisent.

L'autonomie, l’organisation et la rigueur sont des qualités essentielles pour réussir sur le poste.

En complément d’une stratégie bas carbone au cœur de ses actions et de sa culture, l’entreprise défend une politique active et volontaire en matière de diversité et d’égalité des chances.

Si écrire l’histoire de cette nouvelle entité, en participant à la transformation des nouvelles mobilités et en faisant grandir la marque Fulli constitue pour vous un challenge, alors rejoignez Mobilis!

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