Administrative & customer support (guyane)

MaiaSpace est une entreprise européenne de technologie spatiale qui conçoit, exploite et commercialise des solutions de transport spatial pour les petits engins spatiaux. Nous sommes animés par la conviction que l'espace est un vecteur majeur d'une vie meilleure et plus durable sur Terre. Nous nous concentrons en premier lieu sur le prototypage d'un petit lanceur réutilisable, en nous appuyant sur des technologies et des capacités qui font le lien entre l'agilité du nouvel espace et le savoir-faire de l'espace ancien. Nous sommes ouverts d'esprit, transparents, pragmatiques, orientés vers les résultats et animés par l'esprit d'équipe.


Les missions principales du poste sont les suivantes :


Contribution à l’implantation durable et à coût compétitif de MaiaSpace en Guyane

* Contribuer à la structuration et la mise en place des activités MaiaSpace en Guyane, en lien avec CEO, CFO, CBO, Responsable des Opérations, Responsable Customer Experience) : participation à l’élaboration des plans d’actions correspondants, organisation des missions du CODIR auprès des services de l’Etat et des acteurs institutionnels, entretien de relations de confiance avec les autorités locales, régionales et nationales en région, ainsi qu’avec les organismes publics et privés liés aux activités spatiales.
* Assurer un support administratif pour la création de la structure juridique MaiaSpace en Guyane et pour les activités techniques de l’ELS pilotées par le Coordinateur technique local de MaiaSpace
* S’interfacer avec le CSG pour la gestion des tâches administratives (badges, dossiers sécurité, etc.), en proposant des simplifications pour limiter les entrées demandées et supprimer les formulaires papier
* Identifier des opportunités de croissance et proposer des initiatives pour renforcer la présence de MaiaSpace en Guyane et promouvoir les aspects de développement durable
* Participer à la réflexion stratégique sur l’expansion future des activités de MaiaSpace dans la région et le développement de partenariats.

Expérience client et développement durable

* Support à la création et à l’implémentation d’une expérience client unique, en mettant l’accent sur les initiatives du développement durable, valeur clé de MaiaSpace.
* Création d’une fonction de support au Customer Experience Manager, en utilisant autant que possible les ressources disponibles localement pour minimiser l’empreinte carbone.
* Création de visites virtuelles pour permettre aux MaiaSpacers et clients de découvrir le site à distance.
* Préparation et animation des Site Surveys avec les clients potentiels ou confirmés, en présentiel ou à distance, sur les installations du CSG et hors CSG
* Création et mise à jour périodique d’un livret d’accueil Clients, incluant un catalogue des activités hors CSG
* Mise en place et animation des briefings Sécurité les clients
* Gestion des formalités administratives pour les clients (visas, badges CSG)

Support aux Opérations Clients

* Support pour les activités clients sur le site, comme l’accompagnement lors de la dépose des baies clients avant réexpédition.
* Support logistique : suivi du dédouanement, gestion des transitaires et des opérations d’import-export.



Compétences techniques et transverses :

Une expérience de 10 à 15 ans d’expérience dans des fonctions équivalentes

Bonne connaissance du contexte local en Guyane

Capacités relationnelles à tous niveaux d'interlocuteurs

Aptitudes à la négociation et à la relation Client

Autonomie, rigueur, esprit de synthèse

Capacité à travailler en équipe


Travailler à MaiaSpace

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire conviviale, composée de personnes polyvalentes, suivant les méthodologies Agile et Scrum. Cela signifie que votre rôle et votre responsabilité peuvent évoluer au fil du temps avec des missions et des défis variés en fonction des priorités et des compétences. Votre travail sera pratique et en contact étroit avec le produit final. Nous sommes ouverts d'esprit, transparents, pragmatiques, orientés vers les résultats et centrés sur les personnes. Le travail en équipe est au cœur de nos préoccupations et nos collaborateurs partagent les mêmes valeurs fondamentales : respect, humilité, réactivité et autonomie, avec une passion pour l'excellence technique.
La communication écrite et orale se fait en français et en anglais.