Stage en évaluation de la valeur et business case f/h

About the Role

Profile:
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en présentation.
- Vous avez la capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Travailler sur des projets stratégiques et améliorer l'expérience client, ça vous motive.

Mission:
Vous serez chargé(e) d'analyser et d'évaluer la valeur de nos produits et services, de construire des business cases solides et de cartographier les parcours clients pour optimiser l'expérience utilisateur. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets de grande envergure, représentant des dizaines de millions d'euros, et couvrant une quinzaine de projets dans différents pays en Europe et MEA.

1. Analyse de la Valeur :
- Évaluer la création de valeur de nos produits et services à travers des analyses quantitatives et qualitatives.
- Identifier les indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer l'impact des solutions proposées.
2. Construction de Business Cases :
- Développer des business cases détaillés pour de nouveaux produits ou services.
- Analyser les coûts, les bénéfices et les risques associés aux initiatives proposées.
- Présenter les business cases aux parties prenantes pour obtenir leur validation.
3. Cartographie du Parcours Client :
- Analyser les parcours clients actuels pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
- Concevoir des parcours clients optimisés en collaboration avec les équipes produit et marketing.
- Utiliser des outils de visualisation pour représenter les parcours clients de manière claire et compréhensible.
4. Collaboration Inter-équipes :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, marketing et développement pour aligner les initiatives stratégiques.
- Participer aux réunions de planification et aux ateliers de co-création pour intégrer les perspectives clients dans le développement des produits.
5. Documentation et Reporting :
- Documenter les analyses, les business cases et les parcours clients pour faciliter la prise de décision.
- Préparer des rapports et des présentations pour communiquer les résultats et les recommandations aux parties prenantes.

Compétences :
- Diplôme préparé : Étudiant(e) en école de commerce, marketing, gestion, ou domaine connexe, de niveau Bac+5.
- Vous avez des connaissances dans les concepts de l'analyse de la valeur et de la construction de business cases.
- Compétences en analyse de données et en utilisation d'outils de visualisation (Excel ou Looker ou Power BI, etc.).
- Anglais courant (parlé et écrit).
- Expérience ou intérêt pour la relation client et les centres de contact est considéré comme un atout supplémentaire.

Votre équipe :
Vous ferez partie intégrante de notre équipe Produits & Services Delivery composée de 20 personnes, qui a pour objectif d'identifier et de déployer les use cases à haute valeur ajoutée pour les business units.

Lieu :
Le poste est situé à Orange Gardens à Chatillon dans les Hauts de Seine, très bien desservi par les transports en commun (bus, tram, métro et navette).

Perspective :
Ce stage vous permettra de développer des compétences en analyse de données et en construction de business cases. Il représente une excellente opportunité pour acquérir des compétences pratiques dans l'évaluation de la valeur et la construction de business cases, tout en contribuant à des projets stratégiques d'envergure. Les stagiaires auront l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et collaboratif, favorisant le développement professionnel et personnel.

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