Customer service representative export (h/f)

Rejoignez l'Aventure Johnson Controls en tant que Customer Service Representative Export (H/F) !

Ce que vous ferez :

En tant que Customer Service Representative chez Johnson Controls, vous serez au cœur de notre engagement à fournir des solutions de sécurité incendie de pointe à nos clients. Votre rôle consistera à :
- Gérer et suivre les demandes clients avec efficacité, en assurant la livraison parfaite de nos produits, conformément aux accords de vente initiaux.
- Devenir un expert dans le traitement des commandes SAP, en validant les prix, les conditions de livraison et de paiement.
- Résoudre les non-conformités, réclamations et problèmes de livraison/qualité en initiant des actions internes et en gérant les RMA/Crédits/Débits.
- Assurer un suivi proactif des commandes en souffrance, en collaborant étroitement avec les clients, l'entrepôt, les achats et les transporteurs, sans oublier la gestion spécifique des commandes Export.
- Offrir un support client exceptionnel, en répondant rapidement et efficacement aux questions et en orientant les clients vers les services appropriés.
- Contribuer à la veille commerciale en collectant, partageant et documentant les pistes, projets, informations sur la concurrence et les prix du marché.
- Communiquer régulièrement en anglais avec nos équipes logistiques aux Pays-Bas pour garantir une coordination optimale.

Ce que nous vous offrons :

En rejoignant Johnson Controls, vous bénéficierez de :
- Un poste en CDI basé à Colombes (92).
- 18 jours de RTT pour un équilibre vie pro/vie perso optimal.
- 2 jours de télétravail par semaine dès le 2ème mois pour plus de flexibilité, en accord avec votre manager.
- Un environnement de travail où votre talent est valorisé et où vous pouvez réellement faire la différence.

Ce que nous recherchons :

Un(e) professionnel(le) passionné(e) et motivé(e) qui possède :
- Une formation technique (BTS, DUT) et/ou commerciale.
- Une première expérience réussie en tant que Customer Service Representative / Assistant(e) ADV, idéalement dans un environnement B2B ou industriel, avec une connaissance des produits et systèmes de suppression incendie, et une expérience en export.
- Une maîtrise de SAP.
- Une excellente communication en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Une autonomie, un excellent relationnel et une grande flexibilité.

Qui nous sommes :

Ensemble, nous construisons un monde qui est à la fois sûr, agréable et durable. Notre équipe imagine des solutions innovantes et intégrées dans le but de créer des villes mieux connectées, des bâtiments plus intelligents et des environnements plus confortables et plus sécurisés.

Le groupe Johnson Controls est mû par votre talent.

Nous incarnons la puissance derrière la mission de nos clients. Nous avons à cœur d’améliorer les résultats de nos partenaires.

Le monde de demain a besoin de votre talent. Le monde de demain a besoin de vous. Alors parlons-en dès aujourd’hui !