Conseiller /conseillère de clientèle à distance - centre de relation clients (h/f) - saint omer

Conseiller /Conseillère de clientèle à distance - Centre de Relation Clients (H/F) - Saint Omer CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL NORD EUROPE

Type de contrat CDI

Métier Commercial

Localisation ST OMER (62)

Niveau d études BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience Confirmé

Salaire 25-30 k€ brut annuel fixe + intéressement et participation

Date de publication 04/12/2024

Date de prise de poste 01/12/2024

Référence A069502

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

1. BANCASSURANCE: La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
2. MUTUALISME: Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétaire prime sur la structure.
3. TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
4. BANQUE DE PROXIMITE: Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local et par l’utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s’appuyer sur l’expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd’hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation. Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.


Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

* Afin de renforcer notre équipe de notre Centre de Relations Clients de Saint Omer, nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller /Conseillère de clientèle à distance.

Au sein de notre Centre de Relations Clients de Saint Omer, vous assurez à distance une mission d’accueil, de conseil et de vente.

En appels entrants, vous accueillez et renseignez les clients. Vous identifiez les besoins des clients et commercialisez les produits de la gamme qui y répondent. Vous intégrez l’approche globale dans vos entretiens commerciaux. Vous émettez des appels sortants sur cibles. Vous veillez à enrichir les bases de données commerciales.

Assurez des activités commerciales :

Actualisez, complétez votre connaissance du client et identifiez ses besoins. Proposez et vendez des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins.

Facilitez les activités des commerciaux :

Prendre des rendez-vous. Transmettez les informations utiles aux commerciaux. Vérifiez la conformité des dossiers.

Activités / Tâches spécifiques du poste :

Traitez les demandes courantes des clients :

* Effectuez les vérifications et ajustements comptables requis.
* Traitez les opérations courantes des clients avec efficacité.
* Intégrez la dimension risques dans vos activités.

Vous serez accompagné(e) par votre manager et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe !


Ce que vous allez vivre chez nous :

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

* d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
* de jours de RTT.
* d'un rythme de travail adapté avec un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler.
* d'une protection sociale renforcée.
* d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
* d'une politique parentale avantageuse.
* de conditions bancaires et assurances préférentielles.
* d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
* d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.


Ce que nous allons aimer chez vous :

Votre personnalité avant tout !

Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.

Vous savez :

* Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins.
* Travailler en équipe pour assurer un service et un conseil de qualité au client.
* Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
* Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition.
* Curieux(se) car vous vous informez sur le marché et ses tendances pour être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.
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