Dans une domaine hôtelier gérant des gites à Bruyères, vous intégrerez une équipe où vous devez faire preuve de polyvalence dans vos diverses missions. La polyvalence est demandée mais l'exigence est principalement sur la partie entretien.
* Partie Entretien :
- préparation des gîtes en respectant le protocole de désinfection établi et la propreté du logement,
- préparation des attentions particulières et personnalisation de celles ci,
- décoration des chambres (si vous aimez cela) peut être faite par vos soins
- blanchisserie avec les machines présentes dans l'établissement, pliage et repassage du linge ( serviettes et draps)
* Partie Accueil clientèle :
- avoir le sens du service
- accueil des clients et point sur leurs attentes et leurs retours en fin de séjour
- distribution des petits déjeuners
Vous serez amené (e) à travailler les dimanches et jours fériés avec 2 jours de repos garanti par semaine.
Vous devez faire preuve de polyvalence, d'organisation, de rigueur et d'un excellent sens du service clientèle.
Poste à pouvoir dès que possible.
Formation possible en interne, selon le profil.
Contrat en temps partiel à 20h/semaine pouvant évoluer selon les compétences détenues. ( d'autres missions pourront vous être confiées)
Experience: 1 An(s) - en hôtellerie, entretien des locaux.
Compétences: Gestion de la satisfaction client,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Caractéristiques des produits d'entretien,Gestion des stocks de linge,Accueil et réception en hôtellerie,Accueillir, orienter et renseigner un client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Prendre une commande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Garantir la satisfaction du client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Développer et fidéliser la relation client,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Utiliser les outils numériques,Mobiliser les éco-gestes,Assurer la propreté des chambres et des espaces publics,Laver du linge,Repasser du textile (vêtements, linge),Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Plier et ranger du linge,Gérer les réservations et les annulations de manière efficace
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.