Description
Mission:
Au sein de l’équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.
Activités principales :
1. Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés).
2. Assurer le suivi des livraisons dans le respect des procédures en place.
3. Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place.
4. Suivi des précommandes clients, et assurer le respect de la promesse de livraison faite aux clients.
5. Collaboration avec les équipes internes et externes, Supply chain, E-merchandising, service clients, coordinateurs opérations E-commerce entrepôts.
6. Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers
7. Organiser la résolution des anomalies en lien avec les équipes IT
8. Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts) de toutes les informations relatives à votre périmètre
Projets : participations aux Benchmarks pour les projets à venir, inclusion dans les projets en cours (Participations aux différentes phases : Design, Tests, Hypercare).
Stage de 6 mois à pourvoir en Septembre 2024.
Saint Laurent s'engage à créer une main-d'oeuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
Job Type
Student (Fixed Term) (Trainee)
Start Date
2024-09-02
Schedule
Full time
Organization
Yves Saint Laurent SAS
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