Documentateur pièces de rechange h/f

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce - Service Clients :

* Documenter les commandes de pièces de rechange réceptionnées des clients par téléphone, fax ou mail.
* Savoir suggérer des produits complémentaires ou disponibles répondant au besoin
* Avoir la capacité de proposer l’ensemble de l’offre du constructeur et argumenter selon les compatibilités, besoins et disponibilité ( Pièces de rechange d’origine ou autres marques)
* Savoir proposer, conseiller les produits et les tarifs sur l’ensemble de la gamme pneumatiques
* Être le relai des besoins clients professionnels auprès des équipes de vente.
* Prendre les commandes clients particuliers, gérer le e-paiement et suivre le processus d’envoi des pièces.
* Prendre les commandes pour les ateliers sur les pièces autres marques.
* Présenter et vendre des offres commerciales par des actions push phoning ou lors de réception d’appels clients.
Gestion – organisation :

* Déclencher les bons de service des pièces documentées pour les professionnels.
* Prendre en charge les besoins de nos clients professionnels ( disponibilité des pièces, livraisons, facturations, etc..) et savoir les traiter pour générer la satisfaction.
* Alerter en cas de ruptures de stock anormales.
* Savoir alerter sur les pics de charge.
* Participer aux inventaires.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :
* Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles,
* Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le documentateur est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.