Conseiller espace france services - agence postale communale f/h - mairie de montceau les mines

Conseiller Espace France Services - Agence Postale Communale F/H - Mairie de Montceau les Mines

L'Espace France Services, relais des administrations et services publics, a pour objectif d'offrir à la population un lieu d'accueil et d'accompagnement de proximité, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches numériques.

La Ville de Montceau les mines s'engage dans la mise en place de ce nouveau service à la population au sein du quartier du Bois du Verne et recrute un Agent d'accueil à l'Espace France Services - Agence Postale Communale (F/H).

Les guichets des Espaces France Services apportent des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations :

1. Un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers. Ex : déclaration de revenus, gestion du prélèvement à la source, renouvellement de papiers d'identité, permis de conduire et carte grise, déclarations CAF ou Pôle Emploi...)
2. Un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
3. Des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.


Profil recherché

- Connaître l'environnement institutionnel, local et le domaine de la protection sociale et de l'emploi et assurer une veille sur l'évolution de ces dispositifs.

- Connaître les services administratifs en ligne (Préfecture, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle Emploi, La Poste,...) et autres sites internet d'information.

- Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques.

- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne.

- Savoir rendre compte de l'activité et être autonome.

- Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral.

- Être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public.

- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie.

- Être méthodique et savoir s'organiser.

- Avoir le sens du service public.

- Discrétion professionnelle, respect de la confidentialité et devoir de réserve.

- Poste à pourvoir dès que possible.

- Temps complet.

- Titulaire ou contractuel un an renouvelable (L.332-14).

- Rémunération statutaire, IFSE mensuelle, IFSE semestrielle et CIA.

- Participation à la prise en charge mutuelle prévoyance, Titres restaurants.

Pour tout renseignement complémentaire vous pouvez contacter le service des Ressources Humaines au 03.85.67.68.22.

Les candidat.e.s intéressé.e.s devront faire parvenir leur candidature (lettre de motivation + CV) à la Direction des Ressources Humaines avant le 13 mars 2025.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif.

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Vacant à partir du 14/03/2025.

#J-18808-Ljbffr