Nous :
Créée il y a 15 ans, RESEAULUTION est un cabinet de conseil de proximité en management, organisation et conduite du changement des entreprises en réseau. Grâce à ses consultants régionalisés, il accompagne les entreprises en réseau dans chaque point de vente, et les conseille pas à pas afin de créer un environnement favorable à la performance et à l’homogénéité de service.
Centré sur les besoins de ses clients, le cabinet est fier d’accompagner certains d’entre eux depuis ses débuts.
Notre client :
Filiale de l’un des plus importants constructeurs automobiles au monde. La société est implantée en France depuis 1975 et emploie aujourd’hui plus de 2 000 salariés. À travers ses 6 marques, ses 700 sites de distribution et ses 800 sites de services, elle livre plus de 200 000 véhicules par an.
Au cœur des opérations de notre client, RESEAULUTION apporte un soutien de premier ordre à travers plusieurs cellules d'activités spécialisées dans le support Technique et le support aux systèmes techniques au réseau, ainsi que dans la gestion de l’activité outillages et équipements.
Contexte :
RESEAULUTION cherche à structurer ses équipes Support Technique TCC Niv I suite à l'acquisition d'un nouveau périmètre dans son scope d'intervention.
L’équipe est composée d’un manager, de techniciens et de Conseillers Techniques RC. Nous recherchons un manager pour piloter cette activité, afin d’accompagner notre client.
Vos missions :
Vous êtes responsable du service dont la mission principale est de traiter les demandes d’information et d’assistance technique émanant du réseau de partenaires des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, ainsi que celles des Réparateurs Indépendants.
Les tâches clés :
* S’assurer de la bonne exécution des opérations, de la demande entrante à la résolution du problème afin de délivrer un service de qualité irréprochable pour les partenaires réseau et hors réseau.
* Organiser et coordonner le travail de l’équipe qu’il encadre de manière à atteindre les objectifs.
* Piloter et animer les indicateurs de performance attendus par les marques dans le traitement des sollicitations techniques du réseau.
* Veiller à la disponibilité des collaborateurs, garantir le bon fonctionnement des outils de production et remonter rapidement tout dysfonctionnement.
* Identifier et proposer des axes d'amélioration pour optimiser la production, notamment dans l’automatisation de tâches répétitives.
Compétences Attendues et Qualités :
* De Formation initiale Ingénieur ou BTS Maintenance et Après-vente Automobile (MAVA) ou BTS Systèmes électroniques / Systèmes embarqués ou équivalent, vous disposez d’une expérience de 5 ans dans une activité similaire et / ou atelier
* La maîtrise des outils SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus, tout comme un niveau correct en anglais.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre Expérience managériale confirmée, votre Capacité d’analyse et de synthèse et votre Organisation. Vous disposez d’un sens du contact aiguisé. Si vous êtes passionné par l’automobile, que vous disposez de connaissances de la technique automobile et/ou d’une expérience dans l’après-vente automobile, ce poste est fait pour vous.
Les éléments contractuels :
* Contrat : CDI
* Statut : Cadre
* Date de démarrage : 1er Avril 2025
* Lieu : Villers-Cotterêts (02)
* Horaires : De journée. Plage d’ouverture du service : 8h-18h
* Salaire : À partir de 45K€ annuel
Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, nous vous invitons à postuler !
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