Receptionnaire atelier poids lourds - h/f

RESPONSABILITÉS :

AD Poids Lourds TCS recherche un Réceptionnaire Atelier Poids Lourds H/F pour son site basé à Clermont Ferrand :
Vous travaillerez dans un atelier poids-lourds et serez rattaché au Responsable atelier.
Vous aurez pour missions principales :
Gérer le client :
- Prend les rdv téléphoniques et physiques selon le planning atelier
- Accueille la clientèle, organise la prise en charge (réception dynamique et protection du VI) et la restitution du véhicule
- Analyse les besoins et propose des prestations, des forfaits
- Rédige les ordres de réparation (OR)
- Propose des prestations complémentaires de produits et services
- Assure des conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle
- Restitue le véhicule au client avec explication des travaux effectués et
- Vérifie que l'état de propreté du véhicule sortant correspond à l'état de propreté du véhicule entrant
- Organise la gestion des véhicules de courtoisie.
Gérer l'activité :
- Organise et planifie les interventions
- Etablit les devis
- Etablit les fiches de suivi des véhicules en réparation
- Assure la collecte des documents et la facturation, les encaissements des comptants et l'obtention des garanties de paiement
- Est en relation avec les services du constructeur et transmet des informations à caractère technique ou commercial
- Met à jour la documentation technique et commerciale
- Anticipe les besoins en pièces détachées en collaboration avec le magasin.
Activités complémentaires de la fonction :
- Soutien au pilotage de la sous-traitance atelier
- Effectue éventuellement les réparations
- Effectue éventuellement des dépannages.

PROFIL RECHERCHÉ :

De formation initiale Bac pro à BTS Maintenance des véhicules et après-vente automobile, vous disposez d'une expérience et de compétences dans le domaine de la réparation et de l'entretien d'équipements et de la pièce détachées VI.
Vous maitrisez les domaines suivants :
- Mécanique, maintenance et entretien d'équipements
- Outils bureautiques, logiciels atelier
- Qualité, hygiène, sécurité, environnement.
Vous avez un profil confirmé(e) avec min. 4 ans d'expérience.
Vous disposez d'un fort sens de l'organisation, de la communication et du service client; ainsi qu'un excellent sens du commerce.
Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et autonome.

Experience: Expérience exigée

Qualification: Employé non qualifié

AUTODISTRIBUTION, enseigne principale du Groupe PHE est constituée de 6300 collaborateurs en France.
Elle regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs et carrossiers.
L'activité regroupe 23 enseignes de distribution sur l'ensemble du territoire organisée sur 2 zones géographiques.