Alternant.e conseiller relation client à distance h/f

Vous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation.

Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre parcours professionnel ?

L'Afpa recrute un.e Alternant.e Conseiller Relation Client à Distanceen contrat de professionnalisation ou d’apprentissage pour sa Direction Régionale, basée à Chevigny-St-Sauveur (21) H/F.

Vous participerez au sein de l'équipe Régionale du Développement à renseigner et fidéliser nos potentiels clients dans le cadre notamment de notre politique de prospection. Nous vous accompagnerons grâce à une formation auprès de nos équipes, dans la maîtrise de nos processus et dans la compréhension de nos besoins.

Votre mission :

·Prendre en charge de toutes les demandes individuelles prospectives de nos potentiels clients,·Appeler les contacts pour faire un travail de pré qualification de la demande : recueillir la demande, vérifier la cohérence du contenu de la demande, évaluer la maturité de la demande (représentation précise du métier ou de la formation envisagée, …),·Identifier les pré-requis nécessaires pour intégrer la formation et compléter les informations personnelles pré saisies sur notre plateforme commerciale,·Aider le client à s’orienter dans son parcours de formation et lui envoyer des propositions de bilans de positionnement.

Pour postuler à ce poste, vous devez :

-> avoir les compétences suivantes :

·Aisance relationnelle et rédactionnelle, sens de l’écoute et du dialogue,·Une bonne maîtrise des outils bureautiques,·Rigueur, autonomie et prises d’initiatives,·Une double compétence commerciale serait appréciée (facultatif).

-> Avoir le projet de suivre en parallèle une formation de niveau 4 (Bac) en alternance de Conseiller Relation Client à Distance.

Prise de fonction : le plus rapidement possible.Rémunération en fonction des dispositions légales.Durée du contrat en fonction du programme de formation suivi en parallèle. Les + à l’AFPA : Ce qui nous caractérise (nos emplois) : convivialité, autonomie, flexibilité, adaptabilité et collectif de travail,Horaires de journée aménageables,Restaurant d’entreprise,Parcours de formation et d’accompagnement personnalisé,Accord télétravail,Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël,Avantages du Comité Social Economique, L’Afpa mène une politique active pour favoriser l’articulation des temps de vie et recherche la mixité /diversité dans ses emplois.