* Dans ce cadre, les missions principales confiées seront les suivantes :
* Produire et partager des tableaux de bord « Voix du client » auprès des clients internes en appui à l’équipe étude
* Mettre en place une veille concurrentielle sur certaines OD clés pour INTERCITÉS.
* Participer à la préparation, au suivi et à l’analyse des résultats d’enquêtes qualitatives ou quantitatives auprès des clients en situation perturbées.
* Réaliser des analyses statistiques / du traitement de données en fonction des besoins sur les thèmes de la connaissance client (profils et comportements) et de la satisfaction client
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