Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la vente de meubles, un Assistant Commercial Bilingue Allemand pour une mission en CDD de 6 mois à Wambrechies - 59118.
- Assurer un service client de qualité en allemand auprès de nos clients (BtoC)
- Répondre aux demandes clients (Informations produits, Suivi des commandes et livraisons, Gestion des réclamations et incidents etc)
- Garantir une bonne expérience client et un suivi des demandes en cours
- Traiter les retours, remboursements et échanges conformément à nos politiques
- Assurer un reporting des ventes, suiver les indicateurs de performance et participer à l'élaboration de supports commerciaux
- Collaborer étroitement avec les autres pôles pour garantir une résolution rapide des problématiques
- Recueillir les commentaires des clients et les transmettre aux équipes appropriées pour améliorer nos produits et services
- Appliquer nos politiques commerciales avec réactivité et professionnalisme
- Participer activement à la bonne réputation de notre entreprise (avis clients)
- Traduire du contenu marketing
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