Administrateur(trice) réseau et systèmes

Administrateur(trice) réseau et systèmes

Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Système Réseau pour une mission au sein de la RIVP (Régie Immobilière de la Ville de Paris). Vous jouerez un rôle essentiel dans l’assistance aux utilisateurs et dans la gestion des systèmes de cette organisation. Votre mission principale consistera à garantir la continuité et la qualité des services IT tout en contribuant à des projets d’amélioration continue.

Votre réussite dans ce poste se mesurera par votre capacité à résoudre efficacement les incidents, à documenter les procédures et à collaborer avec les équipes pour assurer une infrastructure fiable et performante.

Vos responsabilités principales
1. Assistance et support utilisateurs :
o Régler les incidents ou anomalies signalés par les utilisateurs via l’outil Service Desk.
o Assurer un support efficace en analysant et en traitant rapidement les dysfonctionnements.
2. Gestion des incidents :
o Qualifier, suivre et résoudre les incidents dans le cadre des missions du pôle systèmes et bases de données.
o Investiguer sur les causes des incidents pour rétablir les services le plus rapidement possible.
o Escalader les problèmes complexes aux experts internes ou aux supports éditeurs/constructeurs.
3. Réalisation de demandes de service :
o Traiter les demandes courantes, telles que la création/suppression de comptes, la mise en place de partages ou d’équipes Teams, ou encore les demandes de restauration de données.
4. Documentation :
o Rédiger des procédures claires pour le support, l’exploitation, ou les projets.
o Maintenir une base de connaissance à jour pour faciliter la résolution des problèmes récurrents.
5. Implémentation de changements :
o Participer à des déploiements et à la mise en œuvre de changements planifiés par l’équipe système.
Profil recherché
1. Expérience : Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire en administration système ou réseau.
2. Compétences techniques :
o Maîtrise des environnements Windows Server et des outils collaboratifs comme Teams.
o Connaissances en gestion des incidents (ITSM) et en dépannage réseau.
o Une certification ITIL ou équivalente serait un atout.
3. Compétences comportementales :
o Excellentes compétences en communication à l’oral comme à l’écrit.
o Rigueur et esprit d’analyse pour investiguer et résoudre des problèmes.
o Sens du service et capacité à travailler en équipe.
Conditions de travail
1. Type de contrat : CDI ou Freelance
2. Localisation : 13 Avenue de la porte d'Italie, 75013 Paris
3. Rémunération : entre 1800 et 2000€ par mois
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