Technicien support informatique et télécom h/f

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Description du poste

Rejoignez notre client, une entreprise à taille humaine de la région grenobloise, en tant que Technicien Support Informatique Helpdesk et Télécom (H/F) en CDI. Vous serez en charge de la gestion des demandes utilisateurs en cas de dysfonctionnement, du diagnostic à la résolution, avec un niveau de support de 1?? et 2? ligne.

Lynx RH s’engage en faveur du pluralisme dans ses recrutements. Que vous soyez jeune, diplômé, sénior, en situation de handicap ou issu de territoires prioritaires, nous vous aidons à trouver votre place dans le monde professionnel.

Vos missions

Réception et enregistrement des demandes utilisateurs

Prise en charge des incidents signalés sur les postes de travail

Suivi méticuleux des incidents pour une résolution dans les délais convenus

Analyse approfondie de la base d'incidents et actions préventives

Mise à jour et amélioration continue de la base de données

Respect strict des règles de confidentialité des données personnelles

Identification, qualification et documentation des incidents de sécurité

Pré-requis

Patience

Capacité d'écoute

Diplomatie

Expérience en support niveau 1

Connaissance des produits PF Sense, Aruba et TP Link Pro

Profil recherché

Le candidat idéal devra faire preuve de patience, d'écoute et de diplomatie, avec une expérience en support niveau 1. Une connaissance des produits PF Sense, Aruba et TP Link Pro est requise. Il devra également posséder un diplôme de Bac à Bac+3 dans le domaine du support informatique, avec au moins un an d'expérience similaire

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 27000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 27/07/2024