Dans le cadre d'une mission de management de transition, vous intervenez en tant qu'Ingénieur Qualité Client et vos missions seront les suivantes :
* Être le garant du relationnel client : Suivi des litiges, tracabilité des réclamations, réponses client,
* Effectuer l'analyse technique des réclamations et mise en place de plan d'action en interne et/ou chez le client,
* Promouvoir l'amélioration continue en interne en partageant les retours client,
* Assurer le suivi des KPI liés aux litiges clients.
Des déplacements réguliers chez les clients sont à prévoir.
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