Détails de l'offre
Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi MISSIONS PRINCIPALES :
•Accueil physique et téléphonique du public
•Secrétariat
•Régie de cantine (suppléance régie des centres aérés et activités) Missions / conditions d'exercice Fonction 1 : Accueil physique et téléphonique du public
-Prendre des messages
-S’exprimer clairement et reformuler les demandes
-Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
-Mettre en relation des correspondants
-Gérer les situations de stress et réguler les tensions
-Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
-Conserver neutralité et objectivité face aux situations
-S’adapter aux publics de cultures différentes
-Adapter son intervention aux différents publics
-Réguler l’entrée des visiteurs / groupes et surveiller les accès
-Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
-Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
Fonction 2 : Secrétariat
-Gérer le logiciel de mesure de la fréquentation et d’inscription d’activités
-Organiser son travail en fonctions des priorités et des contraintes de temps particulières
-Prendre en compte des consignes écrites ou orales
-Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
-Rédiger et présenter des documents d’information et de communication
-Gérer un planning de réservation des activités
-Suivre et encadrer des stagiaires
-Informer son responsable des contraintes et difficultés rencontrées
-Gérer les prêts de locaux ou de matériel (aux associations ou aux autres services)
-Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
-Rédiger des comptes rendus divers
Fonction 3 : Régie de cantine (suppléance régie des centres aérés et activités)
-Effectuer des encaissements de régie et déposer les recettes
-Paramétrage des activités du centre en fonction des délibérations en CA du CCAS et en fonction des quotients familiaux de la CAF
-Facturation
-Emission des titres en lien avec la comptabilité (transmission d’état du quittancier)
-Emission des rappels en direction des familles Profils recherchés -Etre organisée dans son activité conjointement avec l’autre agent d’accueil
-Maitrise des techniques d’accueil, règles de communication
-Maitrise de l’organigramme de la collectivité, activités des services
-Maitrise du standard téléphonique, des annuaires, d’Internet
-Connaissance des caractéristiques des publics
-Principe de la communication orale et écrite
-Maitrise des techniques de secrétariat (prise de note…)
-Maitrise de l’orthographe et de la grammaire
-Maitrise de technique de classement des documents
-Maitrise des principes d’accueil des personnes en situation de handicap
-Notions sur les missions de service public
-Notions sur les droits et obligations des fonctionnaires
-Principe d’organisation de son activité
-Notions d’éthique, de dignité de la personne, de déontologie
-Maitrise des calculs
-Maitrise du reporting
-Maitrise du logiciel MyPérischool / NOE / INOE
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.