RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev. Rattaché(e) au Directeur de la filiale, la-le Responsable Relations Clients, a la charge de :
- Mise en oeuvre du plan d'actions de promotion du réseau mais aussi de sa conception,
- Proposer un programme d'amélioration de l'offre transport pour capter de nouveaux usagers (en collaboration avec Responsable Exploitation et Pilote de la Performance),
- Développer les médias sociaux avec une activité sur Facebook, Twitter et une animation de la communauté d'utilisateurs,
- Organiser des "stands d'information mobiles" dans les villages, dans les mairies, sur les marchés, maison de quartiers et au sein d'entreprises,
- Sensibiliser et initier des jeunes publics à la validation ainsi de la mise en place d'un programme précis de visite des écoles primaires et notamment des classes de CM2 afin de préparer les futurs élèves de secondaire à l'utilisation des transports publics,
- Analyser les retours client (dysfonctionnements, réclamations),
- Rédiger des bilans trimestriels et annuels,
- Gérer l'information sur le réseau,
- Créer et mettre à jour des fiches horaires et affiches poteaux d'arrêts,
- Suivre et développer des recettes et fréquentations,
- Facturer différentes prestations.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.