Ce poste clé implique la gestion proactive des opérations quotidiennes et l'empowerment des équipes avec toutes les ressources nécessaires pour fournir un service de haute qualité.
Gestion de l'équipe : Assurer le leadership d'une équipe dédiée en gérant les opérations au jour le jour.
Engagement et Qualité de Service : Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe soit engagée à fournir la meilleure qualité de service, tout en respectant les délais de traitement et de résolution, et en maintenant les standards de sécurité et de sûreté élevés.
Communication : Préparer et diriger les comités opérationnels locaux hebdomadaires pour appuyer l'efficacité opérationnelle et le partage des informations.
Reporting : Consolider et remonter les données de reporting concernant l'activité de l'équipe au Service Delivery Manager France.
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
De formation Technicien Support Réseau & Sécurité N2, avec une expérience professionnelle dans la production informatique
• Leadership, gestion d’équipe et management motivationnel
• Planification et organisation
• Rigueur technique et organisationnelle
• Très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations
E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)
Langue(s) de travail
Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)
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