Chargé(e) adv service client - uniformes établissements scolaires

FATHER & SONS est une Marque française de prêt-à-porter masculin.

Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual.
L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de ses équipes en font un acteur en plein développement sur le marché du retail.

Toujours en quête de développement, Father & Sons a lancé son site, Identy by Father & Sons afin de proposer des uniformes pour les entreprises et établissements scolaires.

Pour renforcer notre équipe, nous cherchons donc un(e) Chargé(e) ADV/Service Client pour la partie Uniformes scolaires.

En tant que Chargé ADV/SERVICE CLIENT - Uniformes Établissements Scolaires, vous avez un rôle clé dans un environnement stimulant.

Au sein de l’équipe Identity by Father & Sons, vous serez en étroite collaboration avec l’équipe BTOB en charge des uniformes, l’informatique, la comptabilité et l’ensemble des services de l’entreprise. Vous prendrez en charge via notre site internet de toutes les ventes d’uniformes scolaires.

La satisfaction du client est au centre de vos préoccupations. Pour cela, vous coordonnez les différentes étapes : de la préparation des ventes sur le site, jusqu’à la fin des campagnes de retour à travers des missions variées.

Avantages :

* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* Remboursement des transports à 50%


* Avec la responsable commerciale, choisir les produits adaptés au client.

* Préparer avec l’équipe de style les images pour la mise en ligne des produits.

* Contrôler et pérenniser les stocks chez nos principaux fournisseurs.

* Négocier et choisir la meilleure offre de produits et de marquage.

* Contrôler les ouvertures et fermetures des ventes.

* Récolter les données des précommandes client pour ensuite préparer la production.

* Réceptionner les produits après production, préparer l’entrée en stock chez notre logisticien, puis l’envoi des commandes aux clients.

* Gérer et contrôler les retours et résoudre les litiges, en partenariat avec les responsables d’établissements scolaires.

* Gérer les remboursements et la clôture des litiges

* Préparer et utiliser des documents de suivi lisibles et utilisables par le reste de l’équipe BTOB.

* Être le/la garant/garante de la gestion administrative du service

* Suivi sur notre logiciel Y2 des livraisons et retours

D’autres missions d’équipe :

Les ventes au lycée ayant lieu par période, vous pouvez être amener à travailler en support du département BTOB.

* Etablissement de devis

* Suivi et renseignements clients autres

* Participer aux réponses aux appels d’offres ;

* Diverses tâches administratives et commerciales.



Nous recherchons principalement une personne organisée, dynamique et rigoureuse et expérimentée.

Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre implication vous permettront de réussir dans ce poste très polyvalent. Vous serez aussi bien amené à discuter avec des parents, élèves, équipes pédagogiques, fournisseurs et équipes internes.

Une aisance rédactionnelle est indispensable pour répondre aux messages.

Votre bonne humeur sera un réel atout pour vous intégrer dans nos équipes.

Une expérience de plus de 5 ans dans un poste similaire est indispensable.

Ce que nous vous offrons

* Un cadre de travail dynamique, stimulant et convivial

* Des journées qui ne se ressemblent pas

* Une autonomie sur votre poste

Rémunération selon profil

Tickets restaurant, Participation, Mutuelle