JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).
Description du poste et Missions
Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un EXPLOITANT TRANSPORT - CUSTOMER SERVICE H/F à GRASSE (06).
Sous le responsable d'exploitation, vous serez en charge :
* Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
* Remonter les informations auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries.
* Gestion des réclamations, des dossiers litiges, suivis et mise en place des mesures correctives.
* Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement.
* Taxation et facturation des dossiers.
Profil recherché
* Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire.
* Sens de l'organisation et rapidité d'exécution.
* Connaissance informatique : AS 400, Word et Excel, navigation sur internet.
* Qualités : sens du service client, bon relationnel, gestion des priorités, résistance au stress, rigueur, dynamique et autonome.
Horaires 37h50 : du lundi au vendredi 9h00-13h00 / 14h00-18h00 (30 minutes de pauses non rémunérées).
Rémunération : salaire selon profil entre 2400-2600 euros brut / sur 13 mois + 8.50 euros de tickets restaurant.
#J-18808-Ljbffr
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