Responsable marque & expérience client h/f

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler chez Adagio, c'est intégrer une grande équipe où les valeurs de partage, d'audace et de responsabilité sont de véritables piliers.
C'est évoluer dans un environnement où la qualité des missions confiées est aussi importante que la qualité de vie au travail.
C'est avoir le sens de la proximité client et le sentiment d'être utile au quotidien.
C'est aussi s'associer à une marque en pleine croissance, qui sait valoriser l'esprit d'initiative et le travail collaboratif, et dont l'ambition est de vous faire contribuer à son développement.
Parce que nous croyons en la force du collectif, engageons-nous ensemble ! En interaction permanente avec les équipes transverses basées au siège, mais aussi avec les directeurs d'aparthotels et les différentes parties prenantes de l'entreprise, vous aurez pour mission l'amélioration continue de l'expérience de nos clients, en physique ou digital, en France et à l'International.

Votre mission, si vous l'acceptez !
- Définition et mise en place de la stratégie et du plan d'action Marque & Expérience client en France et à l'International
- Définition et déploiement des offres de produits et services (marketing expérientiel), et mise à jour des standards opérationnels
- Définition et déploiement du plan d'animations annuel sur l'ensemble du réseau
- Développement de la communication opérationnelle (affichages, etc.)
- Accompagnement des ouvertures et des lancements promotionnels
- Pilotage des partenariats et collaborations avec des marques affinitaires
- Veille marché
- Management de 2 personnes
- Management de projets transverses
- Gestion du budget Expérience Client
- Pilotage des prestataires et agences
- Suivi des KPI's et analyse des performances des actions menées