Un.e responsable d’unité digitale h/f

Saint-Ouen-sur-Seine, ville de 51 000 habitants, est au cœur de la Métropole avec l’arrivée récente de la ligne 14 du métro et ses nombreux projets emblématiques : Village des JO 2024, Grand hôpital universitaire, installation de la Direction Générale de la Sécurité Intérieure (DGSI), reconquête des berges de Seine, création d’un itinéraire fluvial reliant la ville à la Défense, rénovation urbaine à haute qualité environnementale et sociale, rénovation du stade Bauer.

C’est aussi 40 entreprises de plus de 50 salariés, rassemblées sur 4,5 km2, qui génèrent à elles seules 600 milliards d’euros de chiffre d’affaires, ce qui structure également le rôle moteur de Saint-Ouen dans la dynamique métropolitaine, et forme un vivier très attractif pour les startups et les filières d’excellence. Son marché aux Puces, premier marché mondial d’antiquités et d’art, lui offre par ailleurs, un rayonnement international, qui la classe parmi les dix premiers sites touristiques français, avec ses 5 millions de visiteurs par an.

C’est au cœur de cet écosystème unique, qui favorise l’innovation et l’émergence de talents, que Saint-Ouen, attachée à son histoire et ses valeurs populaires, écrit la ville du progrès partagé.

Nous recherchons un(e) Responsable de l’unité digitale capable de conduire la stratégie numérique de la ville de Saint-Ouen. Ce poste nécessite une gestion stratégique des projets digitaux locaux, une forte capacité à coordonner des équipes, et une vision claire de l'impact des technologies sur la vie quotidienne des citoyens. Le/la responsable devra aussi garantir la qualité, l’accessibilité et la sécurité des services numériques, tout en favorisant l’engagement citoyen et l'innovation au sein de la collectivité.


• Conception et mise en œuvre de la stratégie digitale municipale : élaborer et déployer des stratégies numériques adaptées aux besoins des citoyens et des services municipaux (portails citoyens, services en ligne, communication publique),
• Transformation numérique des services publics : mettre en place des solutions numériques pour améliorer l’accessibilité des services municipaux, favoriser la participation citoyenne et améliorer la relation entre la mairie et les habitants,
• Gestion des projets digitaux locaux : diriger et coordonner des projets liés à la transformation numérique de la ville (site web de la ville, refonte intranet, accompagnement de la refonte du site internet en lien avec les services),
• Management d’équipe : encadrer, animer et faire évoluer une équipe pluridisciplinaire dédiée au digital (community managers, chefs de projet digital), en garantissant une bonne synergie entre les différents services,
• Collaboration avec les services municipaux : coordonner les actions digitales avec les services internes de la municipalité (communication, urbanisme, culture, développement économique, etc.), afin de garantir une cohérence dans la stratégie digitale globale de la ville,
• Développement de solutions numériques pour la ville : gestion et amélioration continue des outils numériques à destination des citoyens (portail, chatbot, bornes interactives, etc.),
• Analyse de données et optimisation des services : utiliser des outils comme Google Analytics, Tableau, ou des plateformes internes pour suivre l’usage des services en ligne, comprendre les besoins des habitants et ajuster les solutions digitales en conséquence,
• Connaissances en sécurité des systèmes d'information publics et gestion des données des citoyens, dans le respect des réglementations liées à la RGPD,
• Communication numérique : définir et superviser les stratégies de communication en ligne de la ville (réseaux sociaux, newsletter, site web, blog) pour maintenir une relation fluide et réactive avec les citoyens,
• Gestion des réseaux sociaux : pilotage des comptes officiels de la ville sur les réseaux sociaux, création de contenus engageants, et gestion des interactions avec la communauté.
• Suivi de la performance : analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) des services numériques municipaux, des campagnes de communication, et ajuster les actions en fonction des résultats obtenus,
• Reporting : produire des rapports réguliers à destination des élus et des responsables municipaux, et proposer des recommandations pour améliorer les services numériques...