Responsable administration des ventes et gestion du service client h/f

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https://adae-rh.fr Notre client, une PME industrielle en forte croissance et évoluant sur des marchés internationaux, recherche un(e) Responsable Administration des Ventes et Service Client F/H pour piloter son équipe ADV et optimiser ses processus. Si vous aimez les environnements techniques dynamiques et exigeants, ce poste est fait pour vous.

En tant que Responsable Administration des Ventes et service Client F/H, vous aurez pour principales responsabilités :
- Manager une équipe dédiée à l'Administration des Ventes, en assurant leur montée en compétences.
- Optimiser et réorganiser les processus ADV et gestion des commandes clients afin de répondre aux exigences d'un marché en constante évolution, depuis la réception des commandes jusqu'aux livraisons clients.
- Garantir la bonne gestion des commandes clients, de la facturation, et assurer le suivi des livraisons et une communication efficiente avec les Clients.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les aspects opérationnels, en gérant les demandes avec un sens du service exemplaire.
- Piloter et améliorer les outils de gestion (SAP ou équivalent) et assurer une utilisation optimale des données.
- Mettre en place des projets d'amélioration continue des processus ADV afin d'assurer la qualité, l'efficacité et la satisfaction client.
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services (commercial, logistique, finance, etc.) pour coordonner les actions.