Responsable du service indemnités journalières (h/f)

POUR POSTULER : MERCI DE TRANSMETTRE UN CV AVEC LETTRE DE MOTIVATION PAR MAIL AVANT LE 16/03/2024

La CPAM de Tarn-et-Garonne recrute un Responsable du service indemnités journalières (H/F) en CDI avec prise de poste au 1er avril 2025.
Rattaché(e) à la Direction adjointe, relation assurés-employeurs, vous serez placé(e) sous la responsabilité du responsable du département employeurs. Vous serez amené(e) à travailler avec l'ensemble des cadres du département, notamment la responsable des risques professionnels et celui de l'accueil. La transversalité, au service de démarches participatives, est au cœur de notre fonctionnement

Vous rejoindrez une équipe de composée de 19 collaborateurs qui œuvrent au quotidien au maintien des ressources aux assurés et travailleurs indépendants en situation d'arrêt de travail, de congé maternité ou de paternité. Quatre référentes vous accompagnent sur la partie technique et consolidation des compétences des agents. Vous aimez les défis, expérimenter de nouvelles méthodes et travailler en collectif, l'année 2025
vous permettra d'œuvrer en ce sens (évolution de l'outil métier à horizon 2026, consolidation des compétences, évolution des postures). La satisfaction clients, la démarche « d'aller vers », les rendez-vous téléphoniques conclusifs l'organisation d'ateliers d'optimisation n'auront plus de secret pour vous.

Management :

-Encadrer au quotidien une équipe de 19 personnes, en favorisant leur montée en compétence et en les accompagnant dans les périodes de changement.
-Animer le collectif autour de l'atteinte des objectifs, la performance et la qualité du service rendu.
-Développer l'intelligence collective et promouvoir des postures constructives, tout en responsabilisant individuellement les collaborateurs.

Pilotage d'activité :

-Organiser les activités de l'équipe et optimiser les moyens en fonction de la charge de travail pour atteindre les objectifs fixés.
-Superviser les activités de l'équipe : suivi et analyse des résultats en termes d'efficacité et d'efficience, et mise en œuvre d'actions correctives.
-Être force de proposition pour renforcer la performance du service rendu aux assurés, dans une démarche d'amélioration continue.
-Assurer la participation ou l'animation de groupes de travail internes ou externes, dans une dynamique de coopération et de recherche de transversalité.

Conditions de travail :
-Emploi de niveau 5B à 6 selon profil de la classification employés et cadres.
-Durée de travail : temps complet
-Poste basé à Montauban.
-La CPAM du Tarn et Garonne a également mis en place un dispositif de télétravail ouvert aux postes de management (forfait jours annuel de 85 jours).

Avantages : couverture santé, mutuelle et prévoyance d'entreprise, télétravail, flexibilité des horaires, formation.

PROFIL

-Formation initiale requise : Bac + 2 et/ou expérience professionnelle
-Expérience en management appréciée.
-Rigueur, réactivité, adaptabilité et esprit d'analyse sont essentiels.
-Bonnes qualités relationnelles et capacité à motiver une équipe.
-Connaissance de la législation applicable au secteur souhaitée.

La prise de fonction sera accompagnée d'un période de formation et d'un parcours professionnel qualifiant interne.

Experience: Débutant accepté - expérience en management appréciée

Compétences: Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Relayer de l'information

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale