La Smart City, visage du Béthune de demain, vise à améliorer le cadre de vie des habitants, optimiser l'efficacité du service public et à mener la nécessaire conduite du changement, et ceci dans tous les quartiers.
Elle nécessite l'implication de tous dans cette démarche (collectivité, habitants, associations, entreprises, monde académique...) pour faire de BETHUNE une ville : "Collaborative, durable et innovante
En tant que structure de proximité, le CCAS de la ville de Béthune est un lieu stratégique d'accueil des publics. La politique sociale développée par l'établissement a pour objectif d'accompagner les parcours de vie des Béthunois, dans une logique de transversalité et de cohérence avec les partenaires institutionnels et associatifs de la commune.
La mise en œuvre et l'animation des politiques sociales est envisagée dans une démarche éthique, déontologique et responsabilisante, afin de créer les conditions pour que les personnes accueillies aient les moyens d'être actrices de leur parcours tout en renforçant les liens sociaux et les solidarités intergénérationnelles.
Sous l'autorité d'un chef d'équipe, vous contribuerez à la mise en œuvre de la politique d'animation séniors du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS).
ANIMATIONS
· Participer à la construction du programme annuel d'animations (consultation-devis, préparation des réunions de travail, frise événementielle)
· Mettre en œuvre le programme d'animations à destination des séniors (inscriptions, régie, logistique, accueil et accompagnement)
· Animer un Comité de Séniors (invitation, préparation, animation et compte-rendu)
· Promouvoir l'offre de services dédiées aux séniors du CCAS et des partenaires du territoire.
ADMINISTRATIF
· Pass Séniors : Mise en œuvre et évolution du dispositif
· Saisie des entrées et sorties du public séniors dans le logiciel métier
· Gestion des différents courriers du Pôle Séniors (confirmation d'inscription, carte d'anniversaires)
Activités ponctuelles
NAVETTE SENIORS
· Prise de rendez-vous sur le logiciel métier
· Conduite de la Navette Séniors
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
· Travail de bureau
· Contact régulier avec le public
· Horaires réguliers avec une amplitude variable selon les besoins du public et/ou en fonction des besoins de service public.
· Travail sur l'outil bureautique (Word, Excel, Pack Office et logiciel métier)
· Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
SAVOIR
Connaissance du statut de la fonction publique
Connaissances des dispositifs en lien avec l'accompagnement des séniors
Maitriser le fonctionnement du service de Navette Séniors
Capacité à travailler en équipe
S'exprimer de façon claire et concise et adaptée à l'interlocuteur
Maîtrise de l'outil informatique Office 365 et logiciels métiers
Connaitre la réglementation en vigueur sur les droits des usagers (RGPD, secret partagé ...)
SAVOIR-FAIRE
Connaître des techniques d'accueil téléphonique
Comprendre une demande pour lui donner un traitement efficace
Analyser et gérer rapidement des situations
Posséder le sens de l'organisation
Gérer les plannings des conducteurs
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
SAVOIR-ETRE
Sens du service public
Qualités relationnelles
Ethique et déontologie
Diplomatie, sens de l'écoute, discrétion professionnelle
Sens du travail en équipe et en réseau
Rigueur professionnelle
Être force de propositions
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