Manager opérationnel h/f

Le resort JOA de Saint-Brévin recherche un nouveau manager, membre du comité de direction, pour rejoindre son équipe.

Directement rattaché/e à Rémi, Directeur Machines à sous, vous assurez le bon fonctionnement général de l'établissement. Vos responsabilités sont les suivantes :

* Manager et fédérer les équipes

Vous rejoindrez les collaborateurs du resort JOA de Saint Brévin (environ 90 personnes) où l'esprit d'équipe, l'exemplarité et l'entraide sont des qualités indispensables.

Vous jouez un rôle clé dans l’encadrement et l’animation de votre équipe. Véritable coach, vous développez les compétences de vos collaborateurs et veillez à leur montée en puissance pour garantir le bon fonctionnement opérationnel.

Au plus proche du terrain, vous organisez leur activité et les soutenez dans leurs missions au quotidien.

Vous savez être exigeant(e) tout en restant accessible et bienveillant(e) en toute circonstance. Vous insufflez une dynamique d’amélioration continue et de collaboration. A ce titre, vous encouragez l’innovation et veillez à maintenir un environnement de travail sain et motivant. Vous communiquez régulièrement sur les résultats, les priorités et les objectifs stratégiques de l’entreprise, en assurant une parfaite cohésion au sein de votre équipe.

Votre leadership vous permet de fédérer autour des projets, de gérer les situations complexes et de maintenir un niveau d’engagement élevé chez vos collaborateurs.

* Offrir une expérience client exceptionnelle

Vous êtes au cœur de l’expérience client. Accueillant(e) et à l’écoute, vous vous assurez que chaque visite soit, pour chacun de nos clients, un moment unique. Pour cela, vous conseillez et orientez les clients selon leurs attentes, en leur proposant les services et les prestations adéquates.

Vous savez instaurer une relation de confiance et, en restant attentif(ve) à leurs remarques et suggestions, vous êtes un acteur clé du développement continu de nos offres et services.

* Être force de proposition sur la partie commerciale

Vous veillez constamment au développement de l'activité commerciale et de la qualité de service. Vous êtes créatif et attentif à toute nouvelle idée ou suggestion d'animations et d'actions commerciales. Vous avez l'habitude de participer à la mise en œuvre des animations (décoration, aménagement, accompagnement des équipes…) et de créer une dynamique autour des actions commerciales.

* Garantir le bon fonctionnement de l’établissement

Le secteur des casinos est réglementé, un peu comme un terrain de jeu avec des règles bien établies. Pas de panique, nous serons là pour vous guider et vous former, vous ne serez pas tout seul dans cette aventure !

Concrètement, vous veillerez à l’application rigoureuse des procédures internes et des réglementations en vigueur. Vous assurerez une gestion précise et fiable des flux financiers et contribuerez activement à la sécurité des opérations.