Agent commercial

CDI précédé d'un CDD de 6 mois

La SMEG recrute un(e) Agent Commercial au sein du Service Relations Clientèle de la Direction Activités Electricité et Gaz.

Mission générale

Dans le cadre du fonctionnement de la Direction Activités Electricité et Gaz, et en respectant les règles de gestion de la clientèle courante, le titulaire de l'emploi participe aux activités « Accueil », « Contrats » et administratives, afin de répondre aux demandes de la clientèle et permettre le recouvrement des factures dans les meilleurs délais.

Activités principales

Commerciales :

* Assurer l’accueil et la réception des clients en Français, Anglais et si possible en Italien ;
* Gérer les contrats de fourniture bas de portefeuille et provisoire ainsi que leurs avenants (interventions contractuelles, domiciliations bancaires, règlements, suivi, rétablissements, vérifications d’installations, courriers NPAI …) ;
* Conseiller la clientèle « bas de portefeuille » sur la tarification et les offres associées à la fourniture d’énergie, sur leur contrat et sur la Maîtrise de la Demande en Energie (M.D.E) ;
* Assister la clientèle sur les outils numériques que la SMEG met à leur disposition ;
* Conseiller la clientèle, voire gérer la souscription aux offres hors concession ;
* Assurer la bonne tenue d’une caisse d’un montant maximal de 1.000 € et fournir quotidiennement les documents comptables d’état de caisse et les justificatifs correspondants.

Administratives :

* Classer les dossiers clients et documents internes du Service Relations clientèle et gérer les archives ;
* Faire circuler le courrier ;
* Etablir des courriers aux clients ;
* Effectuer les commandes de la Direction Commerciale sur le logiciel adapté.