Les missions du poste
La mission sera réalisée chez un client industriel en collaboration avec l'équipe IT SiteOps, fournissant un support aux utilisateurs locaux et distants.
En tant que consultant ingénieur support informatique, vous serez chargé de fournir un support technique aux utilisateurs finaux dans un environnement d'entreprise.
Le consultant dépannera et résoudra les problèmes liés aux ordinateurs, à la téléphonie, aux imprimantes, au réseau, à la gestion des matériels, aux terminaux mobiles iPhones, à Android et à d'autres équipements et services informatiques.
Le consultant effectuera également la maintenance de routine, les mises à niveau, les installations et les déploiements de matériel et de logiciels.
Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l'équipe informatique et d'autres parties prenantes pour assurer une prestation de services de haute qualité et la satisfaction des clients.
1. Lieu : Poste sur site
2. Le consultant sera basé sur un site, mais pourra être amené à assister des utilisateurs sur d'autres sites.
Le profil recherché
Parle couramment le français et l'anglais.
Expérience avérée en tant qu'ingénieur support informatique ou rôle similaire dans un environnement d'entreprise.
Excellente connaissance du système d'exploitation Windows, des applications Microsoft Office et des outils et logiciels informatiques courants.
Solides compétences en matière de dépannage et de résolution de problèmes, avec la capacité de travailler de manière autonome et en équipe.
Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'interagir de manière professionnelle avec les utilisateurs finaux, les collègues et les fournisseurs.
Grande attention aux détails, à la précision et à la qualité.
Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches et délais dans un environnement en évolution rapide.
Au moins 3 ans d'expérience en informatique dans une entreprise de taille moyenne (minimum 250 utilisateurs).
Expérience dans la gestion des appareils mobiles, y compris les appareils IOS et Android, les solutions de chiffrement d'entreprise, la gestion des PC/ordinateurs portables Windows via Active Directory.
Expérience avec les technologies de salle de conférence (salle MS Teams, équipement audio/visuel).
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