Technicien support informatique h/f

Enchanté est un cabinet de recrutement généraliste. Notre accompagnement est personnalisé.

Prise de contact, échange, révélation des potentiels, engagement () représentent les étapes de notre passion métier.

Des principes forts dominent notre accompagnement : Éthique, simplicité, engagement et humilité sont le socle de nos valeurs.

ENCHANTE ! Nous recherchons un Technicien Support informatique H/F afin d'accompagner la croissance d'une entreprise de renom et d'assurer un soutien optimal à ses utilisateurs.

Vos missions :

Rattaché(e) à l'équipe support et en lien étroit avec les équipes techniques et métiers, vous serez chargé(e) de :
- Assurer le support sur les applications métiers de l'entreprise et l'ERP
- Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, périphériques)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels rencontrés par les utilisateurs
- Contribuer à l'administration de base des comptes utilisateurs (créations, droits d'accès, etc.)
- Suivre les demandes dans un outil de ticketing et en assurer la traçabilité
- Participer à l'analyse des anomalies récurrentes et proposer des axes d'amélioration
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils (formation, documentation)
- Collaborer avec les équipes de développement pour faire remonter les besoins d'évolution