Chef de service relation usagers (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Communication > Techniques et outils de communication Grade(s) recherché(s) Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi fonctionnel de catégorie A+. Le contrat proposé est nécessairement à durée déterminée. Temps de travail Temps complet Management Oui Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Rattaché au responsable de pôle, vous organisez et animez les accueils et la relation usagers. Vous participez activement au Cotech et aux démarches d'amélioration et de modernisation des missions prises en charge par le pôle usagers. Missions / conditions d'exercice * Manager les services des accueils et de la relation usagers
* Définir et piloter un projet de service
* Apporter une aide technique et méthodologique aux équipes
* Veiller à la réactivité et la qualité des services
* Accompagner les changements induits par une nouvelle organisation
* Conduire et/ou participer à un projet
* Participer à l'amélioration de la qualité des accueils de Chantabord et de l'antenne des Bauges, contribuer à l'amélioration continue de la relation usagers
* Participer à la gestion des ressources budgétaires et humaines
* Représenter la Direction de l'Eau et de l'Assainissement dans les groupes de travail GRU et accessibilité de Grand Chambéry Profils recherchés * Etre de préférence titulaire d'un diplôme de BAC+3 à BAC+5
* Justifier d'expériences professionnelles significatives en relation avec le poste
* Savoir coordonner, communiquer et analyser
* Etre capable de travailler en équipe et en autonomie
* Maîtriser les enjeux stratégiques
* Proposer et conceptualiser, porter les projets
* Savoir vulgariser des données complexes en direction des usagers
* Capitaliser une expérience ou une connaissance