Chargé d'amélioration continue- cdi h/f

A la recherche de responsabilités et de proximité ?

Rejoignez une société d'assurance à taille humaine (culture PME, 330 collaborateurs), entreprise du Groupe VYV, 1er acteur mutualiste en France (45 000 collaborateurs sur tout le territoire).

Mutex construit et développe des solutions d'assurance en Prévoyance & Épargne qui viennent compléter les offres de nos mutuelles partenaires.

Nous croyons en la force du collectif et recherchons des profils venant de tous horizons, dans un esprit agile et collaboratif ; c'est ce qui fait notre force.

CHIFFRES CLES 2023 :
- Chiffre d'affaires : 1,130 milliard d'€uros
- Résultat Net : 44 millions d'€uros
- Ratio de solvabilité : 183 %
- Notation Fitch : A+
- Empreinte carbone : baisse de 8% du portefeuille d'investissement
- Index Egalité femmes - hommes : 94/100 Emilie recrute un(e) chargé(e) d'amélioration continue suite à la création d'un poste pour renforcer l'équipe risques opérationnels et contrôle interne.

Rejoignez son équipe composée de 3 collaborateurs au sein de la Direction risques de Mutex afin d'accompagner et conseiller les lignes opérationnelles et fonctionnelles dans l'identification et la formalisation de leurs processus dans un objectif d'amélioration continue de la qualité et de la productivité opérationnelle.

Les missions qui vous seront confiées ?

Contribuer à la construction et à l'évolution des processus opérationnels
- Analyser le fonctionnement des équipes opérationnelles de Mutex ;
- Réaliser et maintenir à jour une cartographie des processus matérialisée par des logigrammes destinés à représenter le fonctionnement actuel et cible des métiers ;
- Accompagner et challenger les métiers sur la formalisation, la modélisation et la mise à jour régulière de leurs activités et opérations ;
- Gérer la documentation des processus dans le but de les faire connaître et appliquer.

Animer la démarche d'amélioration continue
- Identifier les dysfonctionnements et les opportunités d'amélioration
- Vérifier l'application des processus et des procédures et mesurer l'impact des éventuels besoins d'adaptation des processus
- Participer à la définition des plans d'amélioration et mesurer l'impact des différents processus.
- Construire des outils méthodologiques et des indicateurs de la performance

Assurer une veille et participer à la diffusion de la démarche qualité et culture risques
- Suivre les évolutions réglementaires et bonnes pratiques du marché en matière de SMQ (système de management de la qualité) ;
- Maintenir le lien entre la cartographie des processus MUTEX et le système de management qualité de notre maison mère ;
- S'assurer de la déclinaison de la méthodologie du Groupe au sein de Mutex ;
- Former les équipes à l'utilisation des outils de modélisation des processus et les sensibiliser à la culture risque avec le contrôle interne. ;
- Reporter à la direction générale les indicateurs de performance ;