Description du poste et Missions
Vous avez trouvé la formation de vos rêves ? Vous souhaitez la réaliser en alternance ?
Brittany Ferries a à cœur de participer à la formation des étudiants !
Quelle que soit la durée de votre alternance, ce sont les découvertes qui comptent !
Venez vivre une expérience exceptionnelle, riche de rencontres et de souvenirs inoubliables !
Profil recherché
L’alternance chez Brittany Ferries est un véritable tremplin pour l’avenir!
Le saviez-vous ? :
La Direction Expérience clients et ventes à bords est l'un des pôles stratégiques pour la Compagnie permettant de :
1. Créer et améliorer les parcours des clients adaptés aux segments de clients.
2. Délivrer la promesse de marque Brittany Ferries lors de ces points d’interactions.
3. Révéler l’expérience de chaque navire en amont de la traversée et à bord.
4. Développer l’offre de services et de concepts pour optimiser l’expérience et les ventes à bord.
Notre proposition :
Notre service Expérience Ports & Bords recherche ;motivé.e pour accompagner ses équipes dans la création de supports de communication auprès de différents publics (clients et services internes), omnicanale (web, affichage dynamique, print); dans le développement et la gestion de projets/supports commerciaux (partenariats, formations, ...).
Au cours de cette alternance, vous aurez l'opportunité de :
5. Vous assurer que les équipes (Bord & Ports) aient les bons outils pour présenter et vendre les différents produits et services à bord (Wi-Fi, Loyalty, CMS, VOD) et si nécessaire proposition de projets événementiels. Réalisation de benchmark pour mieux définir nos offresPréparation au lancement du projet Club de fidélitéAide à la définition de l’offre de nouveaux projets commerciaux
6. Réviser les contenus des écrans interactifs à bord des navires:Travail rédactionnel de mise en avant des services et des offres à bordSélection de visuels adaptés et vendeurs pour la mise en avant des services et des offres à bordMesure des actionsTravailler avec le service pour mettre en avant le contenu
7. Participer à la formation du personnelParticipation à la création des modules de formationParticipation aux sessions de formationAssurer l'accompagnement des équipes opérationnelles
Mais aussi : pratiquer la langue anglaise dans un milieu professionnel, participer à la conduite du changement...
Et si vous étiez notre profil coup de coeur ? :
8. Vous parlez anglais (niv. scolaire) ... et peut être même espagnol :-)
9. Vous êtes, vous avez l'œil pour le détail et de bonnes capacités rédactionnelles ? Vous êtes dynamique, aimez travailler en équipe ?
10. Vous préparez un IAE ou une école de commerce dans le domaine de la communication-Marketing ?
Alors présentez-nous votre projet en déposant votre candidature !
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