Customer care officer - espagne h/f

Si tu ne devais retenir que quelques mots…

Localisation du poste : Grenoble

Type de poste : CDD

Durée : 6 mois renouvelable

Date de prise de poste : Avril 2025

Rémunération : 25 000 € annuel brut (23 000 € de fixe / 2 000 € de variable)

Maintenant tu souhaites en savoir plus sur l’entreprise ?

Bienvenue dans notre magnifique aventure !

WIZBII, c'est une aventure humaine étonnante qui a commencé il y a plus de 13 ans maintenant et qui cherche chaque jour à se réinventer pour remplir au mieux la mission qu'elle s'est fixée : "Faire de chaque avenir une réussite".

Concrètement, cela se décline en une double activité :

> WIZBII ( www.wizbii.com ) : des services B2C à fort impact à destination des 18-30 ans.

WIZBII compte aujourd'hui 11M d'utilisateurs sur l'ensemble de ses services, en France et en Europe parmi lesquels :
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WIZBII Money, notre simulateur d'aides permettant aux jeunes de trouver toutes les aides auxquelles ils ont droit.
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WIZBII Jobs : site de référence pour la recherche d'emploi des jeunes en Europe.
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WIZBII Events : nos événements de recrutement organisés partout en France avec nos partenaires : plus de 100 événements organisés chaque année !

> OBENDY ( www.obendy.com ) : des plateformes de services en marque blanche pour aider les grandes banques et les assureurs à s'engager sociétalement tout en développant leur entreprise (La Banque Postale, Crédit Agricole, Société Générale, BNP Paribas, Banque Populaire, Caisse d'Epargne, etc.)

Notre équipe, c'est la Wizteam ! Nous sommes désormais 100 collaborateurs, répartis sur trois sites : à Paris, à Grenoble (notre siège) et à Pau.

Rejoins-nous !

Et le poste en lui-même ?

Dans le cadre du lancement et du développement de notre produit WIZBII Money en Espagne, nous recherchons un Customer care officer H/F pour le marché Espagnol.

Dans le cadre de ta mission, tu évolueras sur le marché espagnol et seras en charge de :
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Recenser, intégrer et faire évoluer la meilleure base d’aides pour les jeunes en Espagne.
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Indiquer et accompagner les jeunes par téléphone dans les démarches administratives à entreprendre pour bénéficier de leur droits sociaux, en étant à l’écoute de leurs besoins et problématiques afin de leur apporter les réponses adéquates, et d’instaurer une réelle relation de confiance avec eux.
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Répondre aux questions entrantes des utilisateurs espagnols.
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Traiter les différents tickets support (peut inclure du support sur nos réseaux sociaux).
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Traduction Espagnol
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Réaliser les reporting des différentes activités support.
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Etre en constante veille sociale afin de te tenir au courant des procédures et évolutions liées aux aides concernées, afin d’en informer les utilisateurs de WIZBII Money.

Et si on parlait de toi maintenant ?

Tu as, de préférence, une première expérience en relation client. Tu aimes les défis et les challenges au quotidien.

Tu es bilingue espagnol et tu as une très bonne orthographe. Afin d'être à l'aise dans les échanges avec tes collègues, il est nécessaire d'avoir des bases en Français.

Et côté culture d’entreprise ?
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Nous sommes une scale-up jeune et dynamique, et qui plus est en forte croissance.
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Ton travail aura un impact direct sur l'aide et le soutien que tu apporteras aux jeunes.
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Tu intégreras une équipe soudée avec des talents ambitieux et empathiques.
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Nous organisons des plénières trimestrielles ainsi qu'un Team-bulding une fois par an.
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Tu travailleras dans des locaux agréables imaginés par un architecte.

Et des avantages !
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Une carte titres restaurant (Swile)
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Prise en charge des transports à hauteur de 50%
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Un pass télétravail : jusqu’à 3 jours par semaine
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Une mutuelle et prévoyance Alan
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Une prime vacances
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Des congés supplémentaires : RTT, d'ancienneté, etc.

Tu t'es reconnue.e et cette annonce te parle ? Alors n'hésite pas à postuler, nous attendons ton CV et ta lettre de motivation.

La politique d'embauche de WIZBII vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.