Votre Rôle :
This is how you WOW :
1. Assurer le maintien en condition opérationnel des équipements de nos utilisateurs finaux
2. Assurer la hotline technique auprès des utilisateurs (Premier niveau : résoudre de façon autonome les problèmes matériels et dysfonctionnements des logiciels simples ...)
3. Gérer quotidiennement les demandes et incidents dans les délais
4. Réaliser ou faire réaliser les interventions de dépannages sur site par les prestataires informatiques
5. Assurer le déploiement des logiciels validés
6. Préparer et délivrer les équipements aux nouveaux collaborateurs
7. Assurer le remplacement et la réinstallation des matériels.
8. Installer et configurer les ordinateurs.
9. Maintenir les inventaires des matériels et suivre l’évolution des stocks
10. Participer à la sensibilisation des règles de sécurité informatique
11. Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité informatique
12. Assurer une veille technologique sur les évolutions techniques et la sécurité
13. Faire connaître les procédures de demandes et d’incidents
14. Capacité à communiquer et expliquer des problématiques techniques
15. Suivi de l’outil de ticketing
16. Assurer le reporting de l’activité
17. Assurer la liaison d’escalade avec AKW (maison mère)
18. Déplacements occasionnels sur d’autres sites Kärcher
Vos atouts :
It would be WOW if you would bring this in :
19. Formation Bac+2 en informatique
20. Expérience de 2 an minimum sur un poste similaire
21. Bon relationnel et sens du service client
22. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos activités
23. L'anglais est un plus
Vos avantages :
Our Kärcher WOW-package :
24. Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
25. Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
26. Télétravail à partir de 6 mois d'ancienneté
27. RTT
28. Un programme de formation interne
29. Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration
So: Wanna WOW with us?
Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !
Ensemble vers un monde plus propre.
Together towards a clean world.
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