Poste: Technicien support informatique niveau 1
Le poste
Vous serez intégré(e) au sein du service support, où vos missions seront les suivantes:
* Réception des appels et des tickets
* Création des tickets
* Orientation de l'appel/affectation du ticket aux bonnes personnes
* Intervention à distance par téléphone/prise de main à distance ou intervention en physique auprès des utilisateurs.
Principales responsabilités
Pour ce poste, vous devrez :
* Répondre aux appels et gérer les tickets
* Supporter les utilisateurs
* Effectuer les interventions nécessaires
Compétences requises
Nous recherchons un technicien informatique expérimenté, ayant une bonne connaissance des outils de prise de main à distance et capable de travailler en équipe.
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