BERGER-LEVRAULT est éditeur de logiciels international, historiquement éditeur-imprimeur, fondé il y a plus de 400 ans pour accompagner les professionnels publics, privés et les usagers dans leur vie quotidienne.
Le groupe étend son expertise métier dans les domaines des ressources humaines, de la gestion financière, de la gestion de la maintenance des infrastructures, ainsi que des solutions spécifiques destinées aux citoyens, aux établissements scolaires et de santé. BERGER-LEVRAULT c'est 1800 collaborateurs réunis autour de plusieurs marques (Carl-Software, Aytos, Segilog, LibreAir, Sigems, Infosilem, Neolink) à l'international (France, Canada, Espagne, Maroc, Italie, Belgique) avec plus 51 000 clients et 25% de son chiffre d'affaires investi dans la Recherche & Développement.
Si vous souhaitez intégrer une entreprise pérenne et en pleine croissance, avec une culture fondée sur le renouvellement et des valeurs qui placent incontestablement l'humain au coeur de l'entreprise
Alors rejoignez-nous et venez vivre l'odyssée Berger-Levrault ! La Direction « Infrastructure & Cloud Opérations » (I&O) a pour mission de gérer les hébergements du groupe Berger-Levrault : architecture, technologies, hébergement et opérations.
Elle est présente sur différents sites en France, Canada, Maroc.
Vous serez intégré.e dans l'équipe « SRE » qui a en charge l'exploitation, la supervision et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures.
Cette équipe est garante de la disponibilité des plateformes applicatives et à pour objectif de s'orienter progressivement vers de l'observabilité.
Vos principales responsabilités seront :
SUPERVISION DES ALERTES :
Prendre en compte les événements issus de la supervision :
- Analyser les événements
- Qualifier les alertes
- Effectuer les premiers gestes de remédiation, Niveau 1 et 2, sur procédure ou sur expérience
Escalader si besoin les événements et incidents vers les équipes I&O et vers les BU
SUPPORT :
Assurer le dispatch des demandes de service (support, change)
Traiter les demandes de support infra Niveau 1 et 2
TRANSVERSE :
Rédiger les procédures avec le support des analystes SRE
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