Responsable process et amélioration continue

Responsable process et amélioration continue

Sous la hiérarchie de la Direction Process & Technologie, vous êtes responsables de la formalisation et l’optimisation des processus au sein de la LoB. Vous travaillez en étroite collaboration avec le métier pour identifier les opportunités d’amélioration, mettre en place des méthodologies efficaces et assurer le suivi des plans d’amélioration continue.

RÔLES & RESPONSABILITES

1. Cartographier les processus
2. Analyser les processus existants et identifier les axes d’amélioration.
3. Rédiger, harmoniser et maintenir à jour la documentation des processus et des méthodologies
4. Assurer l’accessibilité des procédures, modes opératoires et guides utilisateurs
5. Soutenir la formation et l’accompagnement des équipes aux best practices, en coordination avec les responsables process opérationnels et les key users
6. Réaliser des audits opérationnels
7. Définir et mettre en place les outils de mesure de la performance et d’aide à la décision
8. Assurer la bonne lisibilité et l’accessibilité des KPI en lien avec le service BI technique
9. Animer le suivi de la performance des processus.
10. Coordonner et animer les plans d’amélioration continue.
11. Accompagner les managers dans la mise en œuvre des plans d’amélioration
12. Compétences en gestion de projet et conduite du changement
13. Solide compréhension des méthodologies d’amélioration continue (Lean, six sigma …)
14. Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes
15. Aisance rédactionnelle et esprit analytique de synthèse
16. Excellentes compétences en communication et gestion des relations
17. Expérience en formation et en accompagnement d’équipe
18. Maîtrise des outils bureautiques (tableur et logigramme)

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