Assistant(e) technique (h/f)

Nous recherchons un(e) assistant(e) technique (H/F) pour compléter notre équipe de responsable de secteur et de nos intervenants de terrain auprès des familles. Les missions sont les suivantes :
- Accueil et assistance téléphonique offrant un premier point de contact professionnel et chaleureux.
- Traitement des mails,
- Gestion au quotidien des remplacements selon les besoins des familles ou personnes accompagnées et des intervenants.
- Traitement efficace des demandes variées venant des familles ou personnes accompagnées des salariés, ainsi que des prospects.
- Garantie de la confidentialité, de la traçabilité et de la conservation des informations sensibles.
- Notification proactive des changements de planning aux bénéficiaires et intervenants,
- Préparation et suivi des dossiers administratifs nécessaires à la gestion des interventions.
- Saisie et gestion informatisée des données essentielles pour le support administratif des bénéficiaires et des intervenants.
- Gestion administrative du personnel : vous gérez la tenue des tableaux de suivi des absences, congés payés, des arrêts maladies..
- Maintien à jour des fichiers et bases de données pour assurer le bon fonctionnement du service.
Profil recherché :
Titulaire d'un BAC+2 / BAC +3, vous justifiez idéalement d'une expérience dans le secteur du service à la personne.

Une bonne maîtrise des outils informatiques est essentielle, et la connaissance d'apologic serait un plus.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Planification des tâches et gestion des priorités,Assurer un accueil téléphonique,Bonnes compétences rédactionnelles,Maîtrise de PACK OFFICE,Organisation et gestion des priorités,Qualités relationnelles,Connaissance logiciel APOLOGIC

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.