Agent d'accueil (h/f)

DÉFINITION OU FINALITÉ

Agent chargé de l'accueil du public et des réponses téléphoniques pour les réservations de salles municipales

Planification et organisation du travail des gardiens

Réception, centralisation et enregistrement des demandes d'interventions pour les différents services partenaires

(bâtiment, cuisine centrale, voirie, espaces verts)

Relations avec le public (administrés et associations)

MISSIONS ET PRINCIPALES ACTIVITES

Accueil et téléphone.

Suivi des réservations des salles.

Tenue du logiciel de gestion des salles municipales.

Lien avec les différents services partenaires de la vie associative : bâtiments, cuisine centrale, espaces verts, voirie, direction des affaires culturelles, direction des sports, éducation, SMJ, secrétariat des élus,communication...

Participation à l'élaboration des projets du service (notamment le Forum des Associations, Fête de l'Europe...).

EXIGENCES DU POSTE

Diplôme :

Niveau BAC

Formation :

Maîtrise de la micro informatique, utilisation d'un logiciel de gestion des salles, pratique de Word et

Excel, capacité au publipostage

Expérience professionnelle :

Bonne connaissance des services municipaux, des administrations, du statut de la fonction publique.

Connaissance du statut juridique des associations.

Expérience similaire en gestion administrative,

Connaissances requises (savoirs) :

Sens du travail en équipe, esprit d'équipe

Sens du service public,

Accueil : écoute, respect, attention

Capacité à discerner les urgences,

Respect de la confidentialité

Disponibilité sur des manifestations exceptionnelles

Capacité, aptitudes, savoir-être... :

Aimer le contact avec les publics, être à l'écoute,

Être en mesure de prendre des initiatives

Être ponctuel

Faire preuve de capacité à gérer des publics parfois difficiles

Être en mesure d'exprimer des refus

V - CONDITIONS DE TRAVAIL

Horaires réguliers, avec possibilité d'amplitude en fonction des obligations du service ;

Durée hebdomadaire du travail : 36h30;