Description de l'entreprise
A propos de Veolia
Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros.
L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.
Description du poste
Au sein du territoire Aisne, service Consommateurs, et sous la responsabilité du Responsable Consommateurs, vos principales missions seront les suivantes :
1. Organiser, planifier et encadrer l’activité d’une équipe de 8 personnes réparties sur l’ensemble du Territoire Aisne (4 lieux d’embauche) : demande clients, enquêtes, suivi du traitement des retours d'interventions, actions sur les impayés, accueils consommateurs…
2. Assurer et entretenir de bonnes relations avec les clients et suivre les engagements contractuels en lien avec le Manager et le reste de l’équipe
3. Assurer la traçabilité de son équipe par le biais des outils en place, participation au déploiement du Lean Management et à la performance opérationnelle
4. Définir et réaliser le programme annuel d’animation sécurité avec son équipe
5. Respecter et faire respecter les consignes en matière de sécurité, qualité et environnement, éthique et conformité
6. Réaliser les entretiens professionnels de son équipe
Des déplacements réguliers seront indispensables compte tenu des différentes implantations des équipes.
Qualifications
7. De formation Bac + 3 (ou avec une expérience significative dans la relation clients et managériale)
8. Sens aigu de la sécurité, relation clients, sens du service
9. Aptitude et capacités managériales, gestion des priorités et autonomie/rigueur.
10. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, vous avez un bon relationnel, et le goût du travail en équipe.
11. Vous disposez du permis B.
Informations supplémentaires
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.
Notre métier à du sens ! #environnement #veolia
Dans notre entreprise, vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité.
Vous bénéficiez d’une rémunération (selon profil) attractive sur 13,5 mois et de nombreux avantages sociaux (rémunération fixe + éléments variables).
Avantages divers : mutuelle, prévoyance, congés supplémentaires, qualité de vie avec des horaires en journée
Poste en horaires de jour du lundi au vendredi base 35heures semaine
Vous souhaitez nous rejoidre ? n'hésitez plus, postulez
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.